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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo cambio el DPI (velocidad del cursor) del mouse?

  Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.

• El receptor está conectado, el mouse está encendido, pero no funciona en mi computadora.

  Este mouse no necesita un controlador, funciona con el controlador de Windows incorporado. Consulte lo siguiente: las baterías están llenas Su computadora está actualizada a través de WindowsUpdate.com Los puertos USB están actualizados descargando e instalando los últimos conductores USB desde el sitio web del fabricante de la computadora. No hay errores visibles en el Administrador de dispositivos.Si se ven errores, especialmente en la sección del mouse y USB, retírelos antes de continuar. Ahora, reinstale el mouse a la computadora por: Eliminar el receptor reiniciando la computadora y luego (después de que la computadora se haya reiniciado completamente) reconectando el receptor a la computadora Por lo tanto, la computadora puede reconocer el mouse e instalar correctamente el controlador incorporado. Si el error persiste, pruebe el mouse (receptor) en otro puerto USB y en otra computadora.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Mi ratón no funciona?

  Aconsejamos primero verificar las baterías, luego desconectar el receptor, reiniciar la computadora y volver a conectar el receptor. Si el problema persiste, pruebe el mouse conectando el receptor a otro puerto USB y otra computadora.

• ¿Cómo instalo este mouse?

  Coloque las baterías en el mouse Cambie el mouse con el botón en la parte inferior Conecte el receptor USB a la computadora sin usar un cubo o cable de extensión. La computadora reconocerá el mouse e instalará el controlador incorporado.Esto podría tomar unos momentos. El mouse está listo para usar.

• ¿Cómo apago el mouse?

  Puede apagar el mouse / actuar con el botón en la parte inferior. Sin embargo, este mouse utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería. No hay necesidad de apagarlo. Cuando el mouse no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Cuando usa el mouse nuevamente, p.(Dependiendo del tipo de mouse) presionando un botón o moviendo el mouse, volverá a encender. Para el almacenamiento o los viajes, sugeriríamos apagar el mouse.