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FAQ

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• A veces faltan letras al escribir.

  Limpie su teclado del polvo y se desmorone.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Las teclas WASD se intercambian con las teclas de flecha.¿Cómo puedo cambiarlos?

  Si accidentalmente cambió las teclas WASD con las teclas de flecha, intente lo siguiente para cambiarlas. - FN + W o - Alt + W Nota: En los teclados de Azerty: reemplace la w con la Z.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en PS4?

  Aunque nuestros teclados y ratones están diseñados para su uso con computadoras, se pueden usar en PS4.Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los juegos de PS4 no admiten un teclado y un mouse. Cuando use un teclado o mouse (cableado) con una PS4, asegúrese de que se conecte bien con la PS4.Si la PS4 tiene una conexión en la parte posterior, conecte el teclado/mouse a la conexión USB en la parte posterior de la PS4.O alternativamente use un cable de extensión o un cubo USB.

• ¿Es el teclado mecánico?

  Las teclas son membrana.Los teclados mecánicos tendrán la palabra mecánica en el nombre del producto, como el teclado GXT 865 ASTA Mechanical Gaming.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en Nintendo Switch?

  Este producto ha sido desarrollado para su uso solo con computadoras. Para nuestro conocimiento, no puede usar un teclado/mouse en el interruptor para jugar juegos como usted en una computadora, ya que no es un controlador de juego compatible. Sin embargo, puede usar un teclado USB, siempre que el interruptor esté acoplado, conectándolo al puerto USB en el muelle, para la entrada de texto (pero no para el juego). Para jugar juegos usando un teclado/mouse en el interruptor, necesitaría comprar algunos periféricos adicionales.

• ¿Cómo instalo el teclado y el conjunto de mouse?No hay conductores.

  Este teclado y conjunto de mouse funciona con los controladores estándar de su sistema.Cuando se enchufa, el sistema operativo detectará e instalará automáticamente los dispositivos. Si ha tenido un problema con la instalación, le recomendamos que desinstale los controladores que tenga, desconecte el receptor, reinicie su computadora y vuelva a conectar el receptor para que el sistema reconozca e instale nuevamente los dispositivos.