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FAQ

• El subwoofer no está funcionando.

  Asegúrese de que la perilla de volumen del subwoofer esté subida (no puesta a cero). _x000D_ Verifique las conexiones de los cables del subwoofer. _x000D_ Verifique la conexión del altavoz a la tarjeta de sonido; (los colores de los conectores deben coincidir con los colores de los conectores del lado de la PC)

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi altavoz no ingrese a su modo de ahorro de energía sin querer?

  Aumente el volumen de la fuente (computadora, computadora portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) y disminuya el volumen del altavoz al volumen deseado.

• ¿Cuánto tiempo tarda el altavoz en reanudar la reproducción una vez que está en su modo de ahorro de energía?

  Al reanudar la reproducción de audio, toma aproximadamente 1-2 segundos antes de que el altavoz esté activo nuevamente. Tenga en cuenta que algunas computadoras no permiten que los dispositivos adjuntos se reanuden del modo de espera debido a la configuración, el altavoz debe encenderse manualmente.

• ¿De qué se trata la directiva de diseño ecológico?(También llamado ERP II)

  ERP es una legislación de la UE, estableciendo requisitos ECO a productos relacionados con la energía. Estos requisitos están destinados a reducir el consumo de energía (en espera) y, en general, reducir las pérdidas de energía.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Mi juego de altavoces (con Smart Power Management) no reanudará la reproducción?

  El conjunto de su altavoz entrará en modo de espera si no detecta la entrada de audio después de una cantidad específica de tiempo. Este conjunto de altavoces utiliza un nivel de entrada de retención de Thres fijo para habilitar la función Smart Power Management.Esto significa que si reduce en gran medida el volumen de su altavoz, podría interpretar esto como silencio y entrar en modo de espera. Para evitar que esto suceda, suba el volumen tan alto como puede ir sin distorsión y use los controles de volumen en el conjunto de su altavoz para determinar qué tan fuerte (o suave) desea su audio. Tenga en cuenta que algunas computadoras no permiten que los dispositivos adjuntos se reanuden desde el modo de espera debido a la configuración, el conjunto de altavoces debe activarse manualmente.

• Uno de los oradores no está funcionando.¿Qué puedo hacer?

  Recomendamos primero probar los altavoces, cambiando la salida izquierda/derecha del subwoofer. Además, se recomienda verificar si el problema está relacionado con la salida del subwoofer o con el altavoz mismo.

• El control remoto no está reaccionando (correctamente).

  Primero revise la batería.Si la batería comienza a agotarse, la distancia de trabajo del remoto disminuye y el altavoz a menudo ya no responderá de manera consistente.Pruebe una batería nueva y verifique si el problema persiste. Si una batería nueva no soluciona el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más consejos.

• ¿Cuál es el tiempo promedio antes de que el altavoz ingrese a su modo de ahorro de energía?

  Después de unos 30 minutos sin sonido (silencio), el altavoz ingresa a su modo de ahorro de energía.

• ¿Cómo apago/apago el altavoz?

  Use el botón de encendido/apagado en el lado superior izquierdo del control remoto.

• ¿Cómo instalo el conjunto de altavoces?

  Para usar el conjunto de altavoces: (Consulte las imágenes en el manual para obtener orientación adicional). Configuración Conecte los altavoces satelitales al subwoofer Conecte el subwoofer a la salida de alimentación de la pared con el cable de alimentación. Conectando audio Seleccione el modo correcto para la fuente de audio que desea conectar a través del botón central del control remoto TV digital Establezca el modo en arco con el botón en el control remoto Conecte el altavoz a la conexión HDMI (ARC) del TV Bluetooth Establezca el modo en BT con el botón en el control remoto Presione 4 segundos en la parte media del botón redondo del control remoto para iniciar el proceso de emparejamiento.El LED parpadeará azul cuando haya comenzado el proceso de emparejamiento. Vaya a la sección Bluetooth del dispositivo al que se está conectando y seleccione Trust GXT 635 para combinar.El LED dejará de parpadear y permanecerá azul cuando el emparejamiento se haya realizado con éxito.

• ¿Qué significan los colores del modo LED?

  Los colores LED indican el modo seleccionado: Azul = Bluetooth Rojo = USB Verde = aux Naranja = óptico Blanco = hdmi-arc

• ¿Qué modos de color de iluminación puedes configurar?

  Hay 6 modos de luz predefinidos que puede configurar con el botón Luces (marcado con la bombilla) en el control remoto: 1. Rainbow 2. Ciclo 3. Estrading 4. Ambient 5. Neón 6. estática 7.

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.