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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Mein Mikrofon funktioniert nicht unter Windows 10/11

  Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen: Einstellungen für Mikrofon Privatsphäre: Überprüfen Sie, ob das Mikrofon Apps ermöglicht, auf das Mikrofon zuzugreifen Standardgeräte: Überprüfen Sie, ob das Mikrofon als Standard -Schalleingangsgerät auf dem Computer ausgewählt wurde Windows-Update: Überprüfen Sie, ob Windows über Windows Update auf dem neuesten Stand ist Versuchen Sie das Produkt auf einem anderen Gerät. Funktioniert das Mikrofon auf einem anderen Gerät?.

• Das Mikrofon meines Headsets funktioniert nicht

  Stellen Sie zunächst sicher, dass das Headset korrekt mit dem Computer verbunden ist. Ohne den Adapter;Wenn Ihr Computer über einen kombinierten Audioanschluss verfügt. Mit dem Adapter;Wenn Ihr Computer 2 separate Audio -Ports hat. Stellen Sie dann sicher, dass sowohl das Headset als auch das Mikrofon als Standard -Audiogerät (Eingang und Ausgabe) auf dem Computer ausgewählt werden.

• Das Headset funktioniert auf PS4 nicht

  Zunächst würden wir empfehlen, das Headset mit einem anderen Gerät zu testen, z.Ihr Computer, und prüfen Sie, ob er auf dem anderen Gerät korrekt funktioniert. Wenn es auf einem anderen Gerät korrekt funktioniert, überprüfen Sie die PS4 -Einstellungen Gehen Sie Audiogeräte für PS4 -Einstellungen. Klicken Sie auf das Eingabegerät und wählen Sie mit dem Controller verbundene Headset. Klicken Sie auf das Ausgabegerät und wählen Sie mit dem Controller angeschlossene Headset. Klicken Sie auf Volumensteuerung (Kopfhörer) und setzen Sie das Level auf maximal. Klicken Sie auf Ausgabe auf Kopfhörer und wählen Sie alle Audioen aus. Klicken Sie auf das Mikrofonspiegel einstellen und folgen Sie dem Assistenten, um Ihr Mikrofon zu kalibrieren. Wenn das Mikrofon auf dem Bildschirm des Mikrofonpegels einstellen, funktionieren das Headset und das Mikrofon ordnungsgemäß mit der PS4.

• Das Mikrofon funktioniert auf Nintendo Switch nicht?

  Stellen Sie sicher, dass: Das Headset ist in die Headset -Buchse des Schalters eingesteckt Alle Voice-Chat-Optionen sowohl im Spiel als auch in den Systemeinstellungen sind eingeschaltet. Das Spiel unterstützt die Chat-Fähigkeit im Spiel

• Wie verbinde ich mein Gaming -Headset mit Mikrofon?(Video)

  Dieses Anweisungsvideo gilt für alle unsere Gaming -Headsets mit 3,5 -mm -Jack -Anschlussstyp https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie

• Ich kann das Mikrofon nicht an Windows aktivieren.Was mache ich?

  Wir empfehlen, das Headset neu zu installieren: - Stellen Sie sicher, dass der Computer über Windows Update vollständig aktualisiert wird - Ziehen Sie das Headset aus. - Starten Sie den PC neu. - Wenn Windows vollständig neu gestartet wurde, verbinden Sie das Headset mit dem Computer. - Überprüfen Sie die Einstellungen für die Datenschutzmikrofon, dass das Mikrofon für Anwendungen / Software genehmigt wird. - Wählen Sie das Headset und sein Mikrofon als Standard -Audio -Gerät auf Ihrem Computer in den Windows -Audio-/Soundeinstellungen aus. - Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon in den Audio-/Toneinstellungen nicht deaktiviert ist.

• Das Mikrofon funktioniert in MS -Teams nicht?

  Wenn das Mikrofon in anderen Anwendungen funktioniert, empfehlen wir, die Datenschutzeinstellungen für die Mikrofon für Teams zu überprüfen. - Klicken Sie auf Start und wählen Sie Einstellung. - Wählen Sie die Datenschutzoption aus. - Scrollen Sie im linken Bereich nach unten zur App -Berechtigung und klicken Sie auf Mikrofon. - Scrollen Sie nach unten, um "Desktop -Apps zugreifen zu lassen, um auf Ihr Mikrofon zuzugreifen". - Aktivieren Sie aus der Liste den Microfonzugriff für Microsoft -Teams. - Starten Sie Microsoft -Teams und überprüfen Sie, ob der Client das Mikrofon erkennt. Falls das Mikrofon für Microsoft -Teams bereits aktiviert ist, widerrufen Sie den Zugriff.Starten Sie den Computer neu und aktivieren Sie Microfon für Microsoft -Teams erneut.

• Ich habe einen Dell -Computer und habe Probleme mit dem Computer -Audio.Was kann ich tun?

  Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer Audioprobleme aufnehmen Nachdem Sie die Dell -Software und die Treiber für Ihren Computer installiert haben, stellen Sie die Software korrekt ein, um die Audiogeräte zu aktivieren: 1. Gehen Sie zum Windows -Startmenü und öffnen Sie die Dell Optimizer -Software. 2. Klicken Sie auf die Audio -Schaltfläche. 3. Schalten Sie den Schalter auf aktiviert um. 4. Schalten Sie die Benachrichtigungen ein. 5. Deaktivieren Sie die Audio -Seite und schließen Sie die Anwendung. 6. Wenn das Mikrofon, das Headset oder das Kopfhörer geplant ist, informiert der Optimierer, dass ein Gerät an den Audioanschluss angeschlossen ist.Wählen Sie das richtige Gerät, das im Option Option Option Menü angeschlossen ist. Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich an den Dell -Support oder Ihren Systemadministrator.

• Wie installiere ich dieses Headset?

  Zu installieren: - Schließen Sie das Headset an die Audioverbindung Ihres Geräts an. Hinweis: Wenn Ihr Computer 2 separate Audioverbindungen hat, verwenden Sie den enthaltenen Adapter. - Verwenden Sie die Inline -Fernbedienung, um das Mikrofon einzuschalten und das Volumen höher einzustellen. - Unter Windows 10: Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon von Anwendungen in den Datenschutzeinstellungen verwendet werden darf. - Stellen Sie das Headset als Standardgerät für Eingabe und Ausgabe in den Sound-/Audio -Einstellungen ein. - Das Headset ist einsatzbereit.