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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Kann die Powerbank mein Tablet berechnen?

  Tragbare Batterien mit 10 W- oder 2A -Ausgang können Tablets aufladen. Wenn der tragbare Akku 5W- oder 1A -Ausgang hat, können Smartphones, jedoch keine Tablets (mit Ausnahme von iPad mini) aufgeladen.

• Kann der tragbare Akku mein Telefon vollständig aufladen?

  Dies hängt von der Batteriekapazität (MAH) Ihres Telefons und Ihres Alters der Batterie ab. Je größer die Kapazität des Akkus ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Smartphone vollständig oder sogar mehrmals aufgeladen wird.

• Wie lange muss ich die Powerbank zum ersten Mal aufladen?

  Wir empfehlen immer, die Powerbank zum ersten Mal vollständig aufzuladen. Die Zeit für eine volle Ladung hängt von der Kapazität der Powerbank, der verbleibenden Leistung in der Powerbank und der Stromversorgung ab. Bitte konsultieren Sie das schnelle Handbuch für die geschätzte Ladezeit für die erste Verwendung. Wenn Ihr Gerät während des Ladevorgangs aktiv verwendet wird, kann die Ladeleistung verlängert werden.

• Wie kann ich feststellen, wann die Power Bank voll belastet ist?

  Die meisten unserer Powerbanken sind mit Batteriestatusindikatoren ausgestattet.Wenn alle Indikatoren ausschalten, bedeutet dies im Allgemeinen, dass die Batterie vollständig wieder aufgeladen ist.Weitere Informationen zu den Indikatoren finden Sie im schnellen Handbuch.

• Was kann ich tun, wenn die Powerbank nicht zu funktionieren scheint?

  Sie können einige einfache Tests durchführen, um das Problem zu identifizieren. Wenn die Powerbank das Gerät nicht aufladen kann, stellen Sie sicher, dass die PowerBank vollständig aufgeladen ist. Wenn die Powerbank in Rechnung gestellt wird, wird das Problem höchstwahrscheinlich mit dem Kabel sein. Sie können versuchen, ein anderes Kabel zum Laden Ihres Geräts zu verwenden. Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist das Problem möglicherweise bei der Powerbank selbst. Sie sollten das Support -Team über den Abschnitt "Eine Frage stellen" kontaktieren.

• Warum dauert es manchmal mehr Zeit, die Powerbank aufzuladen?

  Auch wenn Sie dieselbe Lademethode verwenden, kann die Ladezeit aufgrund von Umgebung, Temperatur, Stromfluss usw. unterschiedlich sein.

• Warum kann die Powerbank mein Tablet nicht aufladen?

  Wenn Ihre Powerbank Ihr Tablet nicht aufladen kann, überprüfen Sie Folgendes: - Wir empfehlen eine Powerbank mit 2A -Ausgabe, um Tablets aufzuladen. Während einige Tablets einen niedrigeren Eingang (1A oder 1,5A) akzeptieren können, ist das Laden langsamer und kann manchmal nur aufgeladen werden, wenn sich das Tablet im Schlafmodus befindet. - Einige Tablettenkabel sind aufgrund eines unterschiedlichen Kabel -Chipsatz -Designs möglicherweise nicht mit einer Powerbank kompatibel. Insbesondere für Samsung Galaxy Tab empfehlen wir die Verwendung des für die Powerbank bestimmten Kabels und Steckers.

• Warum kann die Powerbank mein Smartphone nicht aufladen?

  Wenn Ihre Powerbank Ihr Telefon nicht aufladen kann, überprüfen Sie Folgendes: - Überprüfen Sie, ob die Kapazität der Powerbank für Ihr Telefon geeignet ist. - Einige Smartphone -Kabel sind aufgrund eines unterschiedlichen Kabel -Chipsatz -Designs möglicherweise nicht mit einer Powerbank kompatibel.Wir empfehlen, das für die Powerbank bestimmte Kabel und Stecker zu verwenden.

• Was ist die Lebensdauer der Powerbank?

  Im Allgemeinen kann eine ordnungsgemäß gewartete Powerbank bis zu 80-90% seiner ursprünglichen Kapazität bei 500 Ladungs- und Entladungszyklen behalten. (Ladung und dann Entladung = 1 Zyklus, unabhängig davon, ob Sie es teilweise oder vollständig aufladen/ entladen).

• Die Powerbank fühlt sich warm, wenn (dis) aufgeladen wird.Ist das normal?

  Es ist normal, dass das Ladegerät und das Gerät während des Ladens und Entladens warm werden. Sie werden möglicherweise noch wärmer, wenn Sie Ihr Gerät beim Aufladen verwenden.

• Dürfen Powerbanks an Bord eines Fluges eingenommen werden?

  Im Allgemeinen sind alle unsere Powerbanken für Flugreisen geeignet, da sie die allgemeinen Anforderungen einer Kapazität von weniger als 100 WHs (Wattstunden) und 2 Gramm Lithium bestätigen, solange Sie die Powerbank im Handgepäck/Handgepäck behalten(und nicht überprüftes Gepäck) und deklarieren Sie die Powerbank am Zoll. Die Anforderungen hängen jedoch von dem Flughafen ab, von dem Sie reisen, und von der Fluggesellschaft, mit der Sie reisen.Wir empfehlen, immer persönlich mit der Fluggesellschaft zu überprüfen, indem wir entweder anrufen oder plaudern, bevor sie reisen, um weitere Informationen zu erhalten. Um wh zu bestimmen: (mah x 3,7 V)/1000 Beispielsweise wäre eine 20.000 mAh Powerbank (20000 x 3,7)/1000 = 74 Wattstunden.

• Meine Powerbank schaltet sich nicht ein.

  Wenn sich Ihre Powerbank nicht einschalten, überprüfen Sie Folgendes: Es ist möglich, dass Ihre Powerbank vollständig ausgelaugt ist.Bitte berechnen Sie Ihre Powerbank.Der Indikator beginnt zu blinken, wenn die Powerbank ausreichend Strom erhält. Es ist möglich, dass Ihre Powerbank in den Schlafmodus ging.Die PowerBank schneidet die Leistung automatisch aus und geht in den Schlafmodus ein, wenn sie die Möglichkeit einer Überladung/ Überladung/ Kurzschlusskreis erkennt.Dies ist manchmal auf fehlerhaftes Kabelproblem zurückzuführen.Bitte aktivieren Sie die Sleeping Powerbank, indem Sie sie mit einem guten Zustandkabel aufladen.

• Warum scheint meine PowerBank -Batterie sehr schnell zu entwässern?

  Im Allgemeinen kann eine gut gepflegte Powerbank bis zu 80-90% seiner ursprünglichen Kapazität behalten.Bitte überprüfen Sie die ursprüngliche Batteriekapazität Ihres Geräts und die Kapazität der Powerbank. Die Häufigkeit, mit der eine Powerbank Ihr Gerät aufladen kann, hängt von der Kapazität sowohl der PowerBank als auch des Geräts ab. Es ist am besten, Kabel nicht an der Powerbank zu befestigen, wenn sie nicht verwendet werden.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Kann ich ein USB -Kabel verwenden, um mein Gerät mit einer Powerbank zu laden?

  Verwenden Sie für die beste Leistung entweder das mitgelieferte Kabel aus der Powerbank oder das ursprüngliche Kabel von Ihrem Gerät (Telefon/Tablet/etc). In einigen Kabeln fehlen Drähte im Inneren, wodurch die maximale Leistung eingeschränkt wird, die übertragen werden kann, sodass das Laden langsamer wird oder überhaupt nicht funktioniert.

• Wenn ich die Powerbank auflade, blinkt nur eine LED

  Wenn die Powerbank das Licht der Statusleiste auflädt, blinkt blau, dies ist ein normales Verhalten. Jede blaue LED ist ein Status: 1 LED> 25% berechnet 2 LEDs> 50% berechnet 3 LEDs> 75% berechnet 4 LEDs> 100% berechnet Die obere LED könnte blinken, solange die Powerbank mit der Stromquelle verbunden ist. Bitte trennen Sie die Powerbank von der Stromquelle, wenn die Powerbank aufgeladen ist. Jetzt können Sie Ihr Telefon/Tablet aufladen. Versuchen Sie beide Kabel, um das Gerät aufzuladen: das mitgelieferte Kabel und ein originales Ladekabel Ihres Telefons/Tablets.

• Kann ich die Powerbank aufladen, während sie ein anderes Gerät auflädt?

  Diese Powerbank unterstützt diese Pass-Through-Ladefunktion nicht.

• Was macht die Taste an der Seite der Powerbank (normalerweise mit dem Flash -Symbol markiert)?

  Dies ist die Taste, um die Batteriespiegelanzeige zu aktivieren (= LEDs auf der Stromversorgung). 1 LED> 25% berechnet 2 LEDs> 50% berechnet 3 LEDs> 75% berechnet 4 LEDs> 100% berechnet

• Meine Powerbank ladet nicht.Was kann ich tun?

  Wenn Ihre Powerbank nicht auflädt, versuchen Sie Folgendes: Verwenden Sie andere Ladekabel Verwenden Sie einen anderen USB-Lader Verwenden Sie eine andere Power -Outlet Laden Sie die Powerbank an einem kühlen Ort auf, der mit einem USB-Lader von guter Qualität verbunden ist, der in der Stromversorgung liegt.Dann lassen Sie es einfach mindestens 8 Stunden lang aufladen.

• Meine Powerbank lädt immer noch auf.Wie lange dauert es, um die Powerbank aufzuladen?

  Es kann 2-6 Stunden dauern, bis eine vollständige Ladung abhängig vom verwendeten Ladegerät (5 V/3A oder 20 V/3A).

• Mit welchem ​​Ladegerät kann ich die Powerbank in Rechnung stellen?

  Wir empfehlen, die Powerbank über einen USB-Lader aufzuladen.Dies kann ein Ladegerät von 5 V / 3a oder 20 V / 3a sein. Mit dem 65-W-USB-C-PD-Wandladegerät (20 V / 3a) wird die Powerbank schneller aufgeladen (innerhalb von 2 Stunden).

• Warum kann die Powerbank meinen Laptop nicht aufladen?

  Stellen Sie sicher, dass es sich bei dem Laptop um einen USB-C-Typ Laptop oder ein MacBook mit bis zu 65W mit Stromversorgung handelt.