Downloads

FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Meu PowerBank não liga.

  Quando o seu PowerBank não ligar, verifique o seguinte: É possível que o seu PowerBank esteja totalmente drenado.Por favor, carregue seu PowerBank.O indicador começará a piscar quando o PowerBank receber energia suficiente. É possível que seu PowerBank tenha entrado no modo de sono.O PowerBank cortará automaticamente a energia e entrará no modo de sono quando detectar a possibilidade de sobrecarregar/ transmitir demais/ curto-circuito.Às vezes, isso se deve a um problema de cabo com defeito.Ative o PowerBank para dormir carregando -o com um cabo de boas condições.

• Por que minha bateria do PowerBank parece ser muito rápida?

  Geralmente, um PowerBank bem conservado pode manter até 80-90% de sua capacidade original.Verifique a capacidade da bateria original do seu dispositivo e a capacidade do PowerBank. O número de vezes que um PowerBank pode carregar seu dispositivo depende da capacidade do PowerBank e do dispositivo. É melhor não conectar cabos ao PowerBank quando não estiver em uso.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Posso usar qualquer cabo USB para carregar meu dispositivo com um PowerBank?

  Para melhor desempenho, use o cabo incluído do PowerBank ou o cabo original do seu dispositivo (telefone/tablet/etc). Alguns cabos estão faltando fios no interior, o que limita a potência máxima que pode ser transferida para que o carregamento seja mais lento ou não funciona.

• Quando eu cobro o PowerBank, apenas um LED está piscando

  Quando o PowerBank está carregando a luz da barra de status, piscando azul, esse é um comportamento normal. Todo LED azul é um status: 1 LED> 25% cobrado 2 LEDs> 50% cobrados 3 LEDs> 75% cobrados 4 LEDs> 100% cobrados O LED superior pode continuar piscando enquanto o PowerBank estiver conectado à fonte de energia. Desconecte o banco de energia da fonte de energia, quando o PowerBank for carregado. Agora você pode começar a carregar seu telefone/tablet. Experimente os dois cabos para carregar o dispositivo: o cabo fornecido e um cabo de carregamento original do seu telefone/tablet.

• Posso carregar o PowerBank, enquanto ele está carregando outro dispositivo?

  Este PowerBank não suporta essa função de carregamento de passagem.

• O que o botão na lateral do PowerBank (geralmente marcado com o símbolo flash) faz?

  Este é o botão para ativar o indicador do nível da bateria (= LEDs no banco de energia). 1 LED> 25% cobrado 2 LEDs> 50% cobrados 3 LEDs> 75% cobrados 4 LEDs> 100% cobrados

• Meu Powerbank não está cobrando.O que posso fazer?

  Quando o seu PowerBank não estiver cobrando, tente o seguinte: Use outros cabos de carregamento Use outro carregador USB Use outra tomada Carregue o PowerBank em um local fresco, conectado a um carregador USB de boa qualidade que entra na saída de energia.Então deixe -o cobrar por pelo menos 8 horas.

• Meu Powerbank ainda está cobrando.Quanto tempo leva para cobrar o PowerBank?

  Pode levar de 2 a 6 horas para uma carga completa, dependendo do carregador (5V/3A ou 20V/3A).

• Com que carregador posso carregar o PowerBank?

  Recomendamos cobrar o PowerBank por meio de um carregador USB.Isso pode ser um carregador de 5V / 3A ou 20V / 3A. Com o carregador de parede PD USB-C de 65W (20V / 3A), o PowerBank será carregado mais rápido (dentro de 2 horas).

• Por que o PowerBank não pode carregar meu laptop?

  Verifique se o laptop é um laptop ou macbook do tipo USB-C com até 65W com entrega de energia.