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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Il powerbank può caricare il mio tablet?

  Le batterie portatili con output da 10 W o 2A possono caricare tablet. Se la batteria portatile ha un'uscita 5W o 1A, può caricare smartphone ma non tablet (ad eccezione di iPad Mini).

• La batteria portatile può caricare completamente il mio telefono?

  Questo dipende dalla capacità della batteria (MAH) del telefono e dell'età della batteria. Più grande è la capacità della batteria, più è probabile che possa caricare completamente lo smartphone o anche più volte.

• Quanto tempo devo caricare per la prima volta il powerbank?

  Raccomandiamo sempre di caricare completamente il Powerbank per la prima volta. Il tempo per una carica completa dipende dalla capacità del powerbank, dalla potenza rimanente nella banca power e dall'alimentazione. Si prega di consultare il manuale rapido per il tempo di ricarica stimato per il primo utilizzo. Se il dispositivo è attivamente in uso durante il processo di ricarica, le prestazioni di ricarica possono essere allungate.

• Come posso dire quando Power Bank è completamente addebitato?

  La maggior parte delle nostre banche di power sono equipaggiate con indicatori di stato della batteria.In generale, quando tutti gli indicatori si spegne, significa che la batteria è completamente ricaricata.Per ulteriori dettagli, sugli indicatori, fare riferimento al manuale rapido.

• Cosa posso fare quando il Powerbank non sembra funzionare?

  Puoi condurre alcuni test semplici per identificare il problema. Se il powerbank non può caricare il dispositivo, assicurarsi che il powerbank sia completamente ricaricato. Se il powerbank viene caricato, il problema sarà molto probabilmente con il cavo. Puoi provare a utilizzare un altro cavo per caricare il dispositivo. Se non funziona ancora, il problema potrebbe essere con il Powerbank stesso. Dovresti contattare il team di supporto tramite la sezione "Poni una domanda".

• Il powerbank si sente caldo quando (dis) ricarica.È normale?

  È normale che il caricabatterie e il dispositivo si scaldano durante la ricarica e lo scarico. Potrebbero diventare ancora più caldi se usi il tuo dispositivo durante la ricarica.

• POWERBANKS è permesso di essere assunti a bordo di un volo?

  In generale, tutte le nostre banche Power sono adatte per i viaggi aerei, poiché confermano i requisiti generali di una capacità inferiore a 100 WH (ore di watt) e 2 grammi di litio, purché si mantengano la banca del power nel bagaglio a mano/manuale(e non nei bagagli controllati) e dichiara il powerbank alla dogana. Tuttavia, i requisiti dipendono dall'aeroporto da cui viaggi e dalla compagnia aerea con cui viaggi.Consigliamo di controllare sempre di persona con la compagnia aerea, chiamando o chattando, prima di viaggiare per ulteriori informazioni. Per determinare WH: (MAH x 3.7V)/1000 Ad esempio, un PowerBank da 20.000 mAh sarebbe (20000 x 3,7)/1000 = 74 watt-ore.

• Il mio powerbank non si accende.

  Quando il tuo powerbank non si accende, controlla quanto segue: È possibile che il tuo powerbank sia completamente drenato.Si prega di caricare il tuo powerbank.L'indicatore inizierà a sbattere le palpebre quando il Powerbank riceve una potenza sufficiente. È possibile che il tuo powerbank sia entrato in modalità sonno.PowerBank interromperà automaticamente la potenza e entrerà in modalità sonno quando rileva la possibilità di sovraccarico/ sovraccarico/ corto circuito.Ciò a volte è dovuto a un problema di cavo difettoso.Si prega di attivare la banca power addormentata caricandolo con un cavo di buone condizioni.

• Perché la mia batteria Powerbank sembra scaricare molto velocemente?

  Generalmente, un powerbank ben mantenuto può mantenere fino all'80-90% della sua capacità originale.Si prega di controllare la capacità della batteria originale del dispositivo e la capacità del powerbank. Il numero di volte in cui un powerbank può caricare il tuo dispositivo dipende dalla capacità sia di PowerBank che del dispositivo. È meglio non collegare i cavi al powerbank quando non in uso.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Posso usare qualsiasi cavo USB per caricare il mio dispositivo con un powerbank?

  Per le migliori prestazioni, utilizzare il cavo incluso da PowerBank o il cavo originale dal dispositivo (telefono/tablet/ecc.). Alcuni cavi mancano i fili all'interno, il che limita la massima potenza che può essere trasferita in modo che la ricarica vada più lenta o non funziona affatto.

• Quando carico la banca power, solo un LED è lampeggiante

  Quando il powerbank carica la luce della barra di stato sarà lampeggiante blu, questo è un comportamento normale. Ogni LED blu è uno stato: 1 LED> 25% addebitato 2 LED> 50% addebitati 3 LED> 75% addebitato 4 LED> 100% addebitato Il LED superiore potrebbe continuare a battere le palpebre fintanto che il Powerbank è collegato alla fonte di alimentazione. Si prega di scollegare la porta power dalla fonte di alimentazione, quando viene addebitato il powerbank. Ora puoi iniziare a caricare il tuo telefono/tablet. Prova entrambi i cavi per caricare il dispositivo: il cavo fornito e un cavo di ricarica originale del telefono/tablet.

• Posso caricare il powerbank, mentre carica un altro dispositivo?

  Questo powerbank non supporta questa funzione di ricarica pass-through.

• Cosa fa il pulsante sul lato del powerbank (di solito contrassegnato dal simbolo flash)?

  Questo è il pulsante per attivare l'indicatore del livello della batteria (= LED sulla banca di alimentazione). 1 LED> 25% addebitato 2 LED> 50% addebitati 3 LED> 75% addebitato 4 LED> 100% addebitato

• Il mio powerbank non è in carica.Cosa posso fare?

  Quando il tuo powerbank non si carica, prova quanto segue: Usa altri cavi di ricarica Usa un altro caricatore USB Usa un altro outlet di potenza Carica il powerbank in un luogo fresco, collegato a un caricatore USB di buona qualità che va in uscita di potenza.Quindi lascia che carica per almeno 8 ore.

• Il mio powerbank è ancora in carica.Quanto tempo ci vuole per caricare il powerbank?

  Possono essere necessarie 2-6 ore per una carica completa, a seconda del caricabatterie (5V/3A o 20V/3A) utilizzato.

• Con quale caricabatterie posso caricare il powerbank?

  Ti consigliamo di caricare il powerbank tramite un caricatore USB.Questo può essere un caricabatterie di 5V / 3A o 20V / 3A. Con il caricabatterie a parete PD USB-C da 65 W (20 V / 3A), il PowerBank verrà caricato più velocemente (entro 2 ore).

• Perché il Powerbank non è in grado di caricare il mio laptop?

  Assicurati che il laptop sia un laptop di tipo USB-C o MacBook con un massimo di 65 W con consegna di alimentazione.