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FAQ

• O subwoofer não está funcionando.

  Certifique-se de que o botão de volume do subwoofer esteja aumentado (não definido como zero). _x000D_ Verifique as conexões dos cabos do subwoofer. _x000D_ Verifique a conexão do alto-falante à placa de som; (as cores dos conectores devem corresponder às cores dos conectores do lado do PC)

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Quando conecto fones de ouvido ao alto -falante (ou seu controle remoto), não posso alterar o volume?

  Quando você conecta fones de ouvido ao alto -falante (ou seu controle remoto), você controla o volume através do computador, não através do alto -falante (ou do controle remoto).

• Um dos alto -falantes não está funcionando.O que posso fazer?

  Recomendamos testar os alto -falantes primeiro, alternando a saída esquerda/direita do subwoofer. Além disso, é aconselhável verificar se o problema está relacionado à saída do subwoofer ou ao próprio alto -falante.

• O controle remoto não está reagindo (corretamente).

  Primeiro verifique a bateria.Se a bateria começar a acabar, a distância de trabalho do controle remoto diminui e o alto -falante geralmente não responderá mais de forma consistente.Experimente uma bateria nova e verifique se o problema persistir. Se uma nova bateria não resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais conselhos.

• Como posso melhorar o som do alto -falante?

  Se você deseja melhorar o som do seu conjunto de alto -falantes, aconselhamos: 1. Verifique o nível de volume: ajuste o nível de volume em seus alto -falantes 2. Verifique o cabo e a porta de áudio: mude para outra porta ou cabo 3. Atualize os drivers de áudio baixando e instalando os drivers de áudio mais recentes no site do fabricante do computador. 4. Verifique se a fonte de energia não interfere no áudio 6. Evite a interferência de frequência de outros dispositivos (incluindo dispositivos USB no mesmo computador) 7. Ajuste suas configurações de áudio: Iniciar o hardware do painel de controle e a reprodução de som de som clique com o botão direito do mouse nas propriedades do seu alto-falante

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.

• Eu perdi/quebrei o controle remoto.Como recebo um novo controle remoto?

  Se você perdeu ou quebrou o controle remoto, entre em contato com nossa equipe de suporte através do contato: faça uma opção de pergunta na página do produto.Inclua o maior número possível de detalhes, como data de compra e detalhes do endereço.À medida que mais informações você preencher, quanto mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e, mais cedo você ouvirá de nossa equipe.