Downloads

FAQ

• Welke back -uptijd kan ik verwachten?

  Back -uptijd is sterk afhankelijk van welk type pc is aangesloten. De tijd die wordt genoemd op pakket/website is de maximale back -uptijd.

• Is het nodig om de UPS regelmatig te ontladen voor onderhoud?

  Moderne batterijen vereisen dit niet, maar is optioneel.

• Ik meet een andere uitgangsspanning dan 220 ~ 230VAC

  De UPS voert een zogenaamde "stapte sinus" spanning uit. Sommige spanningsmeters begrijpen dit verkeerd en geven een verkeerde spanning weer. Opmerking: verbonden apparaten hebben geen probleem met deze getrapte sinusspanning.

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• De batterij werkt niet meer

  Als uw UPS nog onder de garantie staat (de garantieterm voor UPS is 2 jaar), raden we u aan om contact op te nemen met uw retailer en deze te vervangen onder het aankoopbewijs. Als uw UPS niet langer onder de garantie valt en u de batterij wilt vervangen, kunt u een geschikte batterij vinden in speciale winkels of op internet.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Waar kan ik het serienummer vinden voor de managementsoftware?

  Het serienummer (S/N) is aan de achterkant van de UPS te vinden.