Downloads

FAQ

• Welke back -uptijd kan ik verwachten?

  Back -uptijd is sterk afhankelijk van welk type pc is aangesloten. De tijd die wordt genoemd op pakket/website is de maximale back -uptijd.

• Is het nodig om de UPS regelmatig te ontladen voor onderhoud?

  Moderne batterijen vereisen dit niet, maar is optioneel.

• Ik meet een andere uitgangsspanning dan 220 ~ 230VAC

  De UPS voert een zogenaamde "stapte sinus" spanning uit. Sommige spanningsmeters begrijpen dit verkeerd en geven een verkeerde spanning weer. Opmerking: verbonden apparaten hebben geen probleem met deze getrapte sinusspanning.

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• De batterij werkt niet meer

  Als uw UPS nog onder de garantie staat (de garantieterm voor UPS is 2 jaar), raden we u aan om contact op te nemen met uw retailer en deze te vervangen onder het aankoopbewijs. Als uw UPS niet langer onder de garantie valt en u de batterij wilt vervangen, kunt u een geschikte batterij vinden in speciale winkels of op internet.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Waar is de Mac-Driver?

  Dit specifieke product is alleen ontwikkeld voor gebruik met de Windows -besturingssystemen. Daarom zijn stuurprogramma's of installatie -instructies voor andere besturingssystemen zoals Mac niet beschikbaar.

• Waar kan ik het serienummer vinden voor de managementsoftware?

  Het serienummer (S/N) is aan de achterkant van de UPS te vinden.

• Wat betekenen de LED's en geluiden?

  - Groene LED: dit geeft aan dat de UPS normaal werkt op utility power vanuit uw muurbus. - Geel LED plus geluid: dit geeft aan dat uw UPS niet werkt op utility power vanuit uw muurbus.Controleer de muurkracht en de bekabeling. - Rood LED plus geluid: dit duidt op een fout en kan 2 redenen hebben: 1. De apparatuur die op de UPS is verbonden, trekt meer stroom dan de UPS kan bieden.Elk Model of UPS kan een vooraf bepaalde hoeveelheid vermogensafname verwerken.Controleer of de wattage -trekking van uw apparatuur op de stopcontacten niet hoger is dan de watt -beoordeling. 2. De batterij is aan het einde van zijn nuttige levensduur.Het is een waarschuwing dat de batterij moet worden vervangen.Het betekent niet noodzakelijkerwijs dat de batterij dood is.De typische levensduur van de batterij is 2-4 jaar, afhankelijk van het gebruik en de omgeving (temperatuur).Voordat u de batterij vervangt, moet u de ups echter 's nachts laten opladen (laat deze worden aangesloten, ingeschakeld en zonder lading bevestigd).Test vervolgens de UPS.Als de UPS de test niet mislukt en de eenheid nog steeds in garantie is (2 jaar na de datum van aankoop), neem dan contact op met onze ondersteuning voor verdere probleemoplossing.Als het apparaat geen garantie meer heeft, moet een vervangende batterij worden besteld bij uw plaatselijke retailer.