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FAQ

• Che tempo di backup posso aspettarmi?

  Il tempo di backup dipende fortemente da quale tipo di PC è collegato. Il tempo indicato sul pacchetto/sito Web è il tempo di backup massimo.

• È necessario scaricare regolarmente l'UPS per la manutenzione?

  Le batterie moderne non lo richiedono, ma è facoltativa.

• Misura una tensione di uscita diversa da 220 ~ 230VAC

  L'UPS emette una cosiddetta tensione "sine sine". Alcuni metri di tensione fraintendono questo e mostrano una tensione errata. Nota: i dispositivi collegati non avranno alcun problema con questa tensione sinusoidale.

• Il mio prodotto è difettoso. Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti. In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori. Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile. Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• La batteria è scarica

  Se il tuo UPS è ancora in garanzia (il termine di garanzia per UPS è di 2 anni), ti suggeriamo di metterti in contatto con il tuo rivenditore e sostituirlo in base alla prova di acquisto. br Se il tuo UPS non è più coperto dalla garanzia e si desidera sostituire la batteria, puoi trovare una batteria adatta in negozi speciali o su Internet.

• Dov'è il tuo centro di assistenza? O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Dov'è il mac-driver?

  Questo particolare prodotto è stato sviluppato per l'uso solo con Windows. Pertanto i driver o le istruzioni di installazione per altri sistemi operativi non sono disponibili.

• Dove posso trovare il numero di serie per il software di gestione?

  Il numero di serie (S/N) è disponibile sul retro degli UPS.

• Cosa significano i LED e i suoni?
  • Spiegazione indicatori LED:
  • LED verde: l’UPS funziona normalmente ed è alimentato dalla presa a muro.
    LED giallo Plus: l’UPS non riceve corrente dalla presa a muro. Controllare la presa e il cablaggio per assicurarsi che l’alimentazione sia corretta.
    LED rosso Plus con segnale acustico: indica una condizione di errore che può avere due cause.

  • L’apparecchiatura collegata assorbe più potenza di quella che l’UPS può fornire. Ogni modello ha un limite massimo di watt, verificare che il consumo totale dei dispositivi collegati non superi la potenza nominale dell’UPS.
  • La batteria è vicina al termine della sua vita utile. Questo avviso significa che la batteria andrà sostituita a breve. La durata tipica è di 2–4 anni, a seconda dell’uso e della temperatura ambiente.

  • Prima di sostituire la batteria, lasciare che l’UPS si carichi per una notte, collegato, acceso e senza alcun carico connesso. Poi eseguire un test.
    Se l’UPS non supera il test e l’unità è ancora in garanzia (2 anni dalla data di acquisto), contattare il nostro supporto per ulteriore assistenza. Se è fuori garanzia, è possibile ordinare una batteria di ricambio presso il rivenditore locale.