Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• De afstandsbediening reageert niet (correct).

  Controleer eerst de batterij.Als de batterij begint te raken, neemt de werkafstand van de afstandsbediening af en reageert de luidspreker vaak niet meer consistent.Probeer een nieuwe batterij en controleer of het probleem aanhoudt. Als een nieuwe batterij het probleem niet oplost, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam voor verder advies.

• Ik heb de afstandsbediening verloren/gebroken.Hoe ontvang ik een nieuwe afstandsbediening?

  Als u de afstandsbediening hebt verloren of gebroken, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via de contactpersoon: Stel een vraagoptie op de productpagina.Neem zoveel mogelijk details op, zoals aankoopdatum en adresgegevens.Naarmate meer informatie u invult, hoe sneller het team uw verzoek kan verwerken en hoe eerder u van ons team hoort.