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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O controle remoto não está reagindo (corretamente).

  Primeiro verifique a bateria.Se a bateria começar a acabar, a distância de trabalho do controle remoto diminui e o alto -falante geralmente não responderá mais de forma consistente.Experimente uma bateria nova e verifique se o problema persistir. Se uma nova bateria não resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais conselhos.

• Eu perdi/quebrei o controle remoto.Como recebo um novo controle remoto?

  Se você perdeu ou quebrou o controle remoto, entre em contato com nossa equipe de suporte através do contato: faça uma opção de pergunta na página do produto.Inclua o maior número possível de detalhes, como data de compra e detalhes do endereço.À medida que mais informações você preencher, quanto mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e, mais cedo você ouvirá de nossa equipe.