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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Come installo il mio USB-HADSET?

  - Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato - Scollegare l'auricolare e riavviare il sistema. - Quando il sistema è completamente caricato, collegare il dispositivo direttamente alla porta USB senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. - Controllare il gestore dei dispositivi se il prodotto è installato correttamente o se è riportato un messaggio di errore. - Su Windows 10: verificare che il microfono dell'auricolare possa essere utilizzato dalle applicazioni nelle impostazioni della privacy del microfono. - Quando il dispositivo è riconosciuto dal sistema, è necessario impostarlo come dispositivo predefinito per l'input e l'output del suono nelle impostazioni del suono. - Se l'auricolare include un telecomando in linea, assicurarsi che i controlli sul telecomando come il volume delle cuffie e/o il muto del microfono siano impostati correttamente. - L'auricolare è pronto per essere utilizzato.

• Il microfono non funziona

  Puoi controllare i seguenti elementi: L'auricolare è collegato alla connessione audio corretta sul tuo computer?Consultare il manuale per ulteriori informazioni. Non esiste un messaggio di errore (visibile dal marchio esclamativo giallo) riportato nel gestore dei dispositivi? Il dispositivo è il dispositivo predefinito per la registrazione e la riproduzione / input e l'output? Windows 7/8: Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Dispositivi di riproduzione> Seleziona il dispositivo corretto> Imposta predefinito> OK Per attivare il microfono: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Dispositivi di registrazione> Seleziona il dispositivo corretto> Imposta predefinito> OK Windows 10: Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Apri Impostazioni audio> Seleziona il dispositivo corretto nell'opzione del dispositivo Ouput Per attivare il microfono: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Apri Impostazioni audio> Seleziona il dispositivo corretto nella scelta dell'opzione del dispositivo di input Mac: Vai a "Preferenze di sistema"> "suono" Fare clic sulla scheda "Input" per accedere alle impostazioni del microfono. Fare clic sull'elenco dei dispositivi nell'elenco dei dispositivi per regolare le impostazioni del microfono. Se i passaggi precedenti non aiutano, collegare l'auricolare a un altro computer, per verificare se il problema persiste.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.