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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il mouse non funziona.Cosa devo fare?

  Si prega di reinstallare il mouse come segue: Assicurati che il tuo computer sia aggiornato tramite WindowsUpdate.com Assicurati che le porte USB siano aggiornate scaricando e installando gli ultimi driver USB dal sito Web del produttore del computer. Rimuovere tutti gli errori dal gestore dispositivo. Rimuovere il ricevitore USB Riavvia il computer DoubleCheck che la batteria è piena.In caso di dubbio, utilizzare una nuova batteria. Dopo il riavvio del computer, collegare il ricevitore USB al computer senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. Il computer riconoscerà il mouse e installerà il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. Tocca il pulsante sinistro del mouse, il mouse è pronto per l'uso. Se l'errore persiste, testare il mouse (ricevitore) su un altro porto USB e su un altro computer.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Come apro il vano batteria?

  Si inserisce la batteria sul fondo del mouse. 1. Girare il mouse sulla schiena. 2. Far scorrere la parte inferiore del mouse premendo leggermente verso il basso quando si scivola verso il basso. 3. Inserire la batteria nel mouse. 4. Far scorrere la parte inferiore sul mouse premendo leggermente verso il basso quando si scivola verso l'alto.

• Il pulsante sinistro fa clic 2x anziché 1x.Cosa posso fare?

  In primo luogo, consigliamo di verificare se si tratta di un problema software o se c'è un problema con l'hardware.Per testare questo, puoi collegare il mouse (con nuove batterie) a un altro computer o collegare un mouse diverso al computer. Se si tratta di un problema del software, consigliamo di: - Controllare se è abilitato a clic singolo - Controlla se la velocità a doppio clic è impostato troppo in basso - Reinstallare il driver del mouse rimuovendo il driver del mouse corrente e lascia che Windows lo reinstallasse.Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante di avvio e scegliere Dispositive Manager.Espandi la categoria topi e altri dispositivi di puntamento e fai clic con il tasto destro del mouse.Scegli il dispositivo di disinstallazione, quindi riavvia il PC.