Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Стрелка мыши встряхивает, движется странно или вообще не движется.

  Попробуйте использовать мышь на другой поверхности или используйте мыши. Очистите датчик на дне мыши сухой тканью. Улучшить беспроводную производительность.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Мышь не работает.Что мне делать?

  Пожалуйста, переустановите мышь следующим образом: Убедитесь, что ваш компьютер актуален через WindowsUpdate.com Убедитесь, что USB-порты актуальны, загружая и установив последние USB-драйверы с сайта производителя компьютера. Удалите все ошибки с диспетчера устройств. Удалите USB-приемник Перезагрузить компьютер DoubleCheck, что батарея заполнена.В случае сомнений, используйте новую батарею. После того, как компьютер полностью перезагрузился, подключите USB-приемник к компьютеру без использования концентратора или удлинительного кабеля. Компьютер распознает мышь и установит встроенный драйвер.Это может занять несколько минут. Нажмите кнопку левой мыши, мышь готова к использованию. Если ошибка сохраняется, протестируйте мышь (приемник) на другом USB-порту и на другом компьютере.

• Я только что купил его и не могу найти USB-приемник.Где это?

• Как открыть батарейный отсек?

  Вы вставляете батарею на дне мыши. 1. Переверните мышь на спине. 2. Сдвиньте нижнюю часть мыши, слегка нажимая, когда вы скользите вниз. 3. Вставьте батарею в мышь. 4. Сдвиньте нижнюю часть обратно на мышь, слегка нажав, когда вы скользите вверх.

• Левая кнопка нажимает 2x вместо 1x.Что я могу сделать?

  Во -первых, мы бы посоветовали проверить, является ли это проблемой программного обеспечения или есть проблема с оборудованием.Чтобы проверить это, вы можете либо подключить мышь (со свежими новыми батареями) к другому компьютеру, либо подключить к компьютеру другую мышь. Если это проблема с программным обеспечением, мы бы посоветовали: - Проверьте, включено ли одно клик - Проверьте, если бы скорость дважды щелкнула, слишком низкая - Переустановите драйвер мыши, сняв текущий драйвер мыши и позвольте Windows переустановить его.Чтобы сделать это, щелкните правой кнопкой кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».Расширьте категорию мышей и другие указательные устройства и щелкните правой кнопкой мыши.Выберите устройство удаления, затем перезапустите компьютер.