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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il mio microfono non funziona su Windows 10/11

  Si consiglia di controllare quanto segue: Impostazioni per la privacy del microfono: verificare se il microfono consente alle app di accedere al microfono Dispositivo predefinito: verificare se il microfono è stato selezionato come dispositivo di input audio predefinito sul computer Windows Update: controlla se Windows è aggiornato tramite Windows Update Prova il prodotto su un altro dispositivo, il microfono funziona su un altro dispositivo?.

• Il microfono del mio auricolare non funziona

  Per prima cosa assicurarsi che l'auricolare sia collegato correttamente al computer. Senza l'adattatore;Quando il tuo computer ha una porta audio combinata. Con l'adattatore;Se il tuo computer ha 2 porte audio separate. Quindi assicurarsi che sia l'auricolare che il microfono siano selezionati come dispositivo audio predefinito (input e output) sul computer.

• L'auricolare non funziona su PS4

  Innanzitutto consigliamo di testare l'auricolare con un altro dispositivo, ad es.il tuo computer e vedere se funziona correttamente sull'altro dispositivo. Se funziona correttamente su un altro dispositivo, controllare le impostazioni PS4 Vai ai dispositivi Audio Impostazioni PS4. Fare clic su Dispositivo di input e selezionare Auricolare collegato al controller. Fare clic sul dispositivo di uscita e selezionare Auricolare collegato al controller. Fai clic sul controllo del volume (cuffie) e imposta il livello al massimo. Fai clic su Output per le cuffie e seleziona tutto l'audio. Fai clic su Regola il livello del microfono, quindi segui la procedura guidata per calibrare il microfono. Se il microfono può essere rilevato nella schermata a livello di microfono di regolazione, l'auricolare e il microfono stanno lavorando correttamente con PS4.

• Il microfono non funziona su Nintendo Switch?

  Assicurati che: L'auricolare è collegato al jack per le cuffie dello switch Tutte le opzioni di chat vocale sia nel gioco che nelle impostazioni di sistema sono attive. Il gioco supporta la capacità di chat in-game

• Come collego il mio auricolare da gioco al microfono?(video)

  Questo video di istruzione si applica a tutte le nostre cuffie da gioco con tipo di connettore jack da 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie

• Non riesco a attivare il microfono su Windows.Cosa devo fare?

  Si consiglia di reinstallare l'auricolare: - Assicurarsi che il computer sia completamente aggiornato tramite Windows Update - Scollegare l'auricolare. - Riavvia il PC. - Quando Windows si è completamente riavviato, collegare l'auricolare al computer. - Controllare le impostazioni della privacy del microfono che il microfono è autorizzato a essere utilizzato da applicazioni / software. - Selezionare l'auricolare e il suo microfono come dispositivo audio predefinito sul computer nelle impostazioni audio/audio di Windows. - Verificare che il microfono non sia disabilitato nelle impostazioni audio/audio.

• Il microfono non funziona nei team MS?

  Se il microfono funziona in altre applicazioni, consigliamo di controllare le impostazioni della privacy del microfono per i team. - Fare clic su Avvia e seleziona Impostazione. - Selezionare l'opzione Privacy. - Dal riquadro sinistro, scorrere verso il basso verso l'autorizzazione dell'app e fare clic sul microfono. - Scorri verso il basso fino a "Consenti alle app desktop di accedere al microfono". - Dall'elenco, abilita l'accesso al microfono per i team Microsoft. - Avvia Microsoft Teams e controlla se il client riconosce il microfono. Nel caso in cui il microfono sia già abilitato per i team Microsoft, revoca l'accesso.Riavvia il computer e abilita di nuovo il microfono per i team Microsoft.

• Ho un computer Dell e ho problemi con l'audio del computer.Cosa posso fare?

  Se stai riscontrando problemi audio sul tuo computer Dell, assicurati di installare gli ultimi driver audio per il tuo computer dal sito Web Dell all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Dopo aver installato il software Dell e i driver per il tuo computer configurazione correttamente il software per attivare i dispositivi audio: 1. Vai al menu Start di Windows e apri il software Dell Optimizer. 2. Fare clic sul pulsante audio. 3. Attiva l'interruttore a Abilitato. 4. Attiva le notifiche. 5. Disabilita la pagina audio e chiudi l'applicazione. 6. Quando il plug -in il microfono, le cuffie o le cuffie, l'ottimizzatore notificherà che un dispositivo è collegato alla porta audio.Seleziona il dispositivo corretto collegato nel menu Opzione Optimizer. Se ciò non risolve il problema, contattare il supporto Dell o l'amministratore di sistema.

• Come installo questo auricolare?

  Da installare: - Collegare l'auricolare alla connessione audio del dispositivo. Nota: se il computer ha 2 connessioni audio separate, utilizzare l'adattatore incluso. - Utilizzare il telecomando in linea per accendere il microfono e per impostare il volume. - Su Windows 10: verificare che il microfono possa essere utilizzato dalle applicazioni nelle impostazioni della privacy. - Impostare l'auricolare come dispositivo predefinito, sia per l'ingresso che per l'uscita nelle impostazioni audio/audio. - L'auricolare è pronto per l'uso.