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FAQ

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Comment installer mon ensemble de tête USB?

  - Assurez-vous que votre système est à jour - Débranchez le casque et redémarrez le système. - Lorsque votre système est complètement chargé, connectez l'appareil directement au port USB sans utiliser un hub ou un câble d'extension. - Vérifiez le gestionnaire de périphériques si le produit est correctement installé ou s'il y a un message d'erreur signalé. - Sur Windows 10: Vérifiez que le microphone du casque est autorisé à être utilisé par des applications dans les paramètres de confidentialité du microphone. - Lorsque l'appareil est reconnu par le système, vous devez le définir comme périphérique par défaut pour l'entrée sonore et la sortie dans les paramètres sonores. - Si le casque comprend une télécommande en ligne, assurez-vous que les commandes de la télécommande telles que le volume du casque et / ou la muet microphone sont correctement définies. - Le casque est prêt à être utilisé.

• Le microphone ne fonctionne pas

  Pouvez-vous vérifier les éléments suivants: Le casque est connecté à la ou les connexions audio correctes sur votre ordinateur?Consultez le manuel pour plus d'informations. Il n'y a pas de message d'erreur (visible par la marque d'exclamation jaune) signalé dans le gestionnaire de périphériques? L'appareil est le périphérique par défaut pour l'enregistrement et la lecture / entrée et sortie? Windows 7/8: Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez les périphériques de lecture> Sélectionnez le bon périphérique> Définir par défaut> OK Pour activer le microphone: cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez les périphériques d'enregistrement> Sélectionnez le bon périphérique> Définir par défaut> OK Windows 10: Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez Open Paramètres son Pour activer le microphone: cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez Paramètres son Mac: Accédez à "System Préférences"> "son" Cliquez sur l'onglet "Entrée" pour accéder aux paramètres du microphone. Cliquez sur le microphone dans la liste des périphériques pour ajuster les paramètres du microphone. Si les étapes ci-dessus n'aident pas, connectez le casque à un autre ordinateur, pour vérifier si le problème persiste.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.