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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Comment installer mon ensemble de tête USB?

  - Assurez-vous que votre système est à jour - Débranchez le casque et redémarrez le système. - Lorsque votre système est complètement chargé, connectez l'appareil directement au port USB sans utiliser un hub ou un câble d'extension. - Vérifiez le gestionnaire de périphériques si le produit est correctement installé ou s'il y a un message d'erreur signalé. - Sur Windows 10: Vérifiez que le microphone du casque est autorisé à être utilisé par des applications dans les paramètres de confidentialité du microphone. - Lorsque l'appareil est reconnu par le système, vous devez le définir comme périphérique par défaut pour l'entrée sonore et la sortie dans les paramètres sonores. - Si le casque comprend une télécommande en ligne, assurez-vous que les commandes de la télécommande telles que le volume du casque et / ou la muet microphone sont correctement définies. - Le casque est prêt à être utilisé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Que dois-je faire si le volume de mon microphone est trop faible?(Windows)

  Si le volume du microphone est trop faible, assurez-vous que l'option AGC est activée sous Windows. Vous pouvez le faire en suivant les instructions ci-dessous: Windows 10: Accédez aux paramètres, puis système et cliquez sur l'onglet son à gauche.Après cela, trouvez l'en-tête des paramètres associés et cliquez sur le panneau de configuration du son. Dans la fenêtre qui apparaît, accédez à l'onglet Enregistrement, appuyez sur le microphone que vous utilisez une fois et appuyez sur les propriétés en bas de la fenêtre. Ensuite, accédez à l'onglet étiqueté personnalisé, cochez la case marquée AGC et appuyez sur Appliquer. Windows 11: Accédez aux paramètres, puis sonne, faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur plus de paramètres sonores Dans la fenêtre qui apparaît, accédez à l'onglet Enregistrement, appuyez sur le microphone que vous utilisez une fois et appuyez sur les propriétés en bas de la fenêtre. Ensuite, accédez à l'onglet étiqueté personnalisé, cochez la case marquée AGC et appuyez sur Appliquer.