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FAQ

• Recibo un error durante la instalación.

  Para resolver errores como: - Dispositivo USB no reconocido - El software del controlador de dispositivos no se instaló correctamente - No puedo encontrar el controlador Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Mi computadora no puede encontrar el dispositivo Bluetooth al que estoy tratando de conectar.

  Asegúrese de que el dispositivo esté configurado en el modo de búsqueda/emparejamiento.Consulte el manual de ese dispositivo para averiguar cómo. Asegúrese de que el dispositivo esté ubicado cerca de su computadora. Conecte como se describe en el manual de su adaptador Bluetooth. NOTA: Algunos dispositivos como auriculares y ratones pueden permanecer en un corto tiempo, ¡así que conéctese con ellos rápidamente!

• El dispositivo solicita contraseña/clave.¿Qué necesito escribir aquí?

  Al conectar su computadora con un teléfono móvil: escriba la misma contraseña en la computadora y el teléfono.(puede inventar su propia contraseña) Al conectar su computadora con auriculares, mouse u otros dispositivos: consulte el manual del dispositivo para encontrar la contraseña.(Por lo general, la contraseña es: 0000, 1111 o 1234) Nota: A veces la computadora sugiere una contraseña al conectarse a un teléfono móvil.Escriba esta contraseña en su teléfono para hacer la conexión.

• Tengo problemas para transferir archivos o escuchar música en un auricular Bluetooth.

  Asegúrese de que el teléfono/auriculares esté ubicado cerca de su computadora. Asegúrese de no transferir archivos y usar un auricular Bluetooth al mismo tiempo.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.