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FAQ

• Recibo un error durante la instalación.

  Para resolver errores como: - Dispositivo USB no reconocido - El software del controlador de dispositivos no se instaló correctamente - No puedo encontrar el controlador Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• A veces faltan letras al escribir.

  Limpie su teclado del polvo y se desmorone.

• Las teclas multimedia no funcionan.

  No todos los programas admiten claves multimedia. Para la mejor compatibilidad, use Windows MediaPlayer e Internet Explorer. Asegúrese de que el programa multimedia que desea controlar se selecciona como predeterminado en las propiedades del sistema. Si aún no funciona, desinstale otros programas/controladores relacionados con los teclados.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Cómo puedo cambiar la función de las teclas de medios?

  Las funciones de los medios se imprimen en azul en las teclas F1-12. Para usar estas funciones de medios, debe presionar la tecla FN junto con la tecla F1-12 apropiada. Estas claves usan el programa predeterminado que su sistema operativo ha establecido para estas funciones.P.ej.La tecla de navegador de Internet abrirá el navegador predeterminado en su computadora y el reproductor de música abrirá el reproductor de música predeterminado en su computadora.Para cambiar los programas predeterminados, deberá ir a los programas iniciar programas predeterminados en Windows 7/8 o aplicaciones predeterminadas del sistema en Windows 10.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.