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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Por qué no se guardan mi configuración?

  Si conecta el mouse de juegos en su PC por primera vez e inicia el software, es posible que aún no reconozca el mouse de juegos.Cuando esto suceda, cierre la pantalla del software y también salga del programa en su barra de tareas (haga clic derecho & gt; salga).Después de haber cerrado el programa, inicie el software nuevamente.Ahora podrá cambiar y guardar su configuración.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.

• El archivo descargable (por ejemplo, el controlador) no se descargará por completo en mi computadora.¿Qué puedo hacer?

  Cuando el archivo no se descarga/instala completamente en su computadora, recomendamos: Eliminar el archivo o archivos descargados Para desinstalar el archivo instalado Después de que todo se elimine y desinstale, vuelva a descargar el archivo del sitio web. Tenga en cuenta: Instale el archivo solo después de que se haya descargado completamente, de lo contrario recibirá un error. Alternativamente, use un navegador diferente y/o un administrador de descarga para descargar el archivo. Asegúrese de instalar el archivo con los derechos del administrador. Verifique que su programa de software de virus esté configurado correctamente para descargas. Cuando hay más de 1 archivo disponible, asegúrese de descargar el archivo correcto para la versión de su artículo y la versión del sistema operativo.

• Cuando uso el software, no dice ningún dispositivo.¿Qué puedo hacer?

  Asegúrese de que cuando descargue, instale y use el programa, lo está haciendo con los derechos del administrador (haga clic derecho en ejecución como administrador).

• ¿Cómo instalar?

  Para instalar: - Conecte el mouse al puerto USB de la computadora - La computadora reconocerá el mouse e instalará el controlador incorporado, esto podría tomar unos momentos - El mouse está listo para ser utilizado - Descargar (con derechos de administrador) el último impulsor a través del sitio web Asegúrese de descargar el controlador correcto para su versión del mouse y para su sistema operativo. - Haga clic en el archivo "24309_x.exe" y siga el asistente de instalación. - Haga clic en el atajo "Confiar GXT 922 Gaming Mouse" para iniciar el software. - Ahora puede comenzar a configurar el mouse.

• ¿Cómo puedo cambiar la iluminación y los botones?

  Es posible apagar las luces LED y aprender sobre las funciones de los botones en el software Le recomendamos que haga lo siguiente: - Descargue la última versión del software del mouse para su sistema operativo - Ejecute el instalador en modo administrador - Abra el programa en modo administrador - Acceda a la sección LED y elija LED OFF - Acceda a la pestaña Botones y verifique o modifique las funciones de los botones

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