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FAQ

• Wo kann ich Fahrer für mein Trust produkt bekommen?

  Dieses Produkt braucht keine Treiber, um zu funktionieren. Stellen Sie einfach eine Verbindung her und das Produkt sollte funktionieren.

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Die Maus -Cursorbewegung ist invertiert (links = rechts, nach oben = unten usw.).

  Laden Sie die "Mausfix-Software" im Downloads-Abschnitt herunter und befolgen Sie die Anweisungen im Addendum (zur Download im Abschnitt Downloads verfügbar), um das Problem zu lösen So installieren Sie die Mausfix: 1) Schließen Sie Ihre Maus mit dem Computer an 2) Wenn Sie die ZIP- oder RAR -Datei heruntergeladen haben, extrahieren Sie die Software 3) Öffnen Sie den Ordner "Mausfixsoftware" 4) Öffnen Sie "MS_FIX2 -Software" 5) Gehen Sie mit dem Mauszeiger zum Fenster klicken, um zu setzen, und klicken Sie darauf 6) Wenn Sie das Fenster "Set OK" sehen, nachdem Sie Ihre Maus erneut angeschlossen haben 7) Schließen Sie die Software Hinweis für Mac-Benutzer: Der MouseFix ist in einer Mac-Version nicht verfügbar.Wenn Sie jedoch den Mausfix auf einem Windows -PC für Ihre Maus verwenden, funktioniert Ihre Maus wieder gut auf einem Mac -Computer.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wie kann ich es ausschalten?

  Diese Maus verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen. Es ist nicht nötig, es auszuschalten. Wenn sich die Maus nicht bewegt oder kein Signal des USB-Empfängers vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Für die Aufbewahrung oder Reise empfehlen wir, die Batterien zu entfernen.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Warum verlässt sich die Batterie schnell?

  Die Akkulaufzeit hängt von vielen Variablen ab, einschließlich der Verwendung, Qualität der Batterien und Umgebungsfaktoren (wie Entfernung zum Empfänger, metallischen Objekten in der Nähe, Oberfläche, auf der das Produkt verwendet wird, usw.). Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Stellen Sie sicher, dass wenn der Akku sehr schnell abfließt, dass immer noch kein Signal vom Computer zum Produkt verläuft, wenn das Produkt nicht verwendet wird.Einige Computer führen ihre USB-Ports kontinuierlich mit, selbst wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist.Sie können dies in den Einstellungen des Stromverwaltungseinstellungen des USB-Ports überprüfen.

• Wenn ich die MouseFix installiere, erhalte ich eine "Wait Mouse" -Meldung

  Wenn Sie die Nachricht "Wait Maus" erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Computer über Windows Update zu aktualisieren.Dann installieren Sie die Software neu. Wenn das Ausführen von Windows -Update das Problem nicht löst, bitten wir Sie, die MouseFix -Software auf einem anderen Computer auszuführen, vorzugsweise mit einem anderen Betriebssystem. Wenn Sie den Mausfix auf dem anderen Computer ausführen, funktioniert die Maus auch normal auf Ihrem Computer.

• Die Maus funktioniert nicht.Was mache ich?

  Bitte installieren Sie die Maus wie folgt neu: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über WindowsUpdate.com aktuell ist Stellen Sie sicher, dass die USB-Ports auf dem neuesten Stand sind, indem Sie die neuesten USB-Devisen von der Website des Computerherstellers herunterladen und installieren. Entfernen Sie alle Fehler aus dem Geräte -Manager. Entfernen Sie den USB-Empfänger Starten Sie den Computer neu DoubleCheck, dass die Batterie voll ist.Verwenden Sie im Zweifelsfall eine neue Batterie. Nachdem der Computer vollständig neu gestartet wurde, verbinden Sie den USB-Empfänger mit einem Hub oder einem Verlängerungskabel an den Computer. Der Computer erkennt die Maus und installiert den integrierten Treiber.Dies könnte einige Momente dauern. Berühren Sie die linke Maustaste, die Maus ist verwendet. Wenn der Fehler bestehen, testen Sie die Maus (Empfänger) auf einem anderen USB-Port und auf einem anderen Computer.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.

• Wie öffne ich das Batteriefach?

  Sie setzen die Batterie auf die Unterseite der Maus ein. 1. Drehen Sie die Maus auf den Rücken. 2. Schieben Sie den unteren Teil der Maus, indem Sie beim Schlutschen leicht nach unten drücken. 3. Setzen Sie die Batterie in die Maus ein. 4. Schieben Sie den unteren Teil wieder auf die Maus, indem Sie beim Aufrutschen leicht nach unten drücken.

• Die linke Schaltfläche klickt auf 2x anstelle von 1x.Was kann ich tun?

  Zunächst würden wir empfehlen, zu überprüfen, ob es sich um ein Softwareproblem handelt oder ob es ein Problem mit der Hardware gibt.Um dies zu testen, können Sie die Maus entweder (mit frischen neuen Batterien) an einen anderen Computer anschließen oder eine andere Maus in den Computer anschließen. Wenn es sich um ein Softwareproblem handelt, würden wir uns mit: - Überprüfen Sie, ob ein Einzelklick aktiviert ist - Überprüfen Sie, ob eine Doppelklick-Geschwindigkeit zu niedrig eingestellt ist - Setzen Sie den Maus -Treiber erneut ein, indem Sie den aktuellen Maus -Treiber entfernen und Windows neu installieren.Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Taste Start und wählen Sie den Geräte-Manager aus.Erweitern Sie die Kategorie der Mäuse und anderer Zeigegeräte und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Maus.Wählen Sie das Deinstallieren von Geräten und starten Sie dann Ihren PC neu.

• Wenn ich die Maus einschalte, blinkt das rote Licht mehrmals und schaltet sich dann aus.Was kann ich tun?

  Es scheint, dass die Maus nicht richtig mit dem Empfänger gepaart ist.Um den Empfänger zu kombinieren: - Der Empfänger vom PC trennen - Drücken Sie zwei Sekunden lang sowohl die rechten als auch die mittleren Maustasten - Schließen Sie nach dem Drücken der Tasten den Empfänger an den PC an, während sich die Maus innerhalb von 10 cm vom Empfänger befindet. - Die Maus sollte jetzt eine Verbindung zum Empfänger herstellen.

• Wo ist die Ein/Aus -Taste?

  Es gibt verschiedene Versionen dieser Maus.Dies ist in der Notation hinter der Artikelnummer auf der Marke unterhalb der Maus sichtbar. Nur Version -11 und weiter von dieser Maus verfügen über die Ein/Aus -Taste. Versionen bis zu -10 verfügen nicht über die Ein/Aus -Taste.Diese Versionen verfügen über die Stromsparoption. Daher muss die Maus nicht ausgeschaltet werden, da sie automatisch ausgeschaltet werden, um Batteriestrom zu sparen.

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