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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie ändere ich die DPI (Cursorgeschwindigkeit) der Maus?

  Durch Drücken des DPI-Buttons werden Sie den DPI ändern. Es gibt keine visuelle Anzeige für die DPI -Auswahl, außer dass die Zeigergeschwindigkeit auf dem Bildschirm schneller oder langsamer ist, abhängig vom ausgewählten DPI.

• Der Empfänger ist angeschlossen, die Maus ist eingeschaltet, aber sie funktioniert nicht auf meinem Computer.

  Diese Maus benötigt keinen Treiber, sie funktioniert mit dem integrierten Windows-Treiber. Bitte überprüfen Sie Folgendes: Die Batterien sind voll Ihr Computer ist aktuell über WindowsUpdate.com Die USB-Ports sind auf dem neuesten Stand, indem sie die neuesten USB-Tankflüsse von der Website des Computerherstellers herunterladen und installieren. Im Geräte -Manager sind keine Fehler sichtbar.Wenn Fehler sichtbar sind, insbesondere im Abschnitt Maus und USB, entfernen Sie diese, bevor Sie fortfahren. Setzen Sie nun die Maus auf den Computer erneut durch: Entfernen des Empfängers den Computer neu starten und dann (nachdem der Computer vollständig neu gestartet wurde) verbindet den Empfänger wieder mit dem Computer So kann der Computer die Maus erkennen und den integrierten Treiber ordnungsgemäß installieren. Wenn der Fehler bestehen, testen Sie die Maus (Empfänger) auf einem anderen USB-Port und auf einem anderen Computer.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.

• Meine Maus funktioniert nicht?

  Wir empfehlen, zuerst die Batterien zu überprüfen, dann den Empfänger zu trennen, den Computer neu zu starten und den Empfänger wieder zu verbinden. Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie die Maus, indem Sie den Empfänger mit einem anderen USB-Port und einem anderen Computer verbinden.

• Wie installiere ich diese Maus?

  Legen Sie die Batterien in die Maus Schalten Sie die Maus mit der Taste unten ein Schließen Sie den USB-Empfänger an den Computer an, ohne ein Hub oder ein Verlängerungskabel zu verwenden. Der Computer erkennt die Maus und installiert den integrierten Treiber.Dies könnte einige Momente dauern. Die Maus ist einsatzbereit.

• Wie schalte ich die Maus aus / ein?

  Sie können die Maus mit der Taste unten ausschalten. Diese Maus verwendet jedoch den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen. Es ist nicht nötig, es auszuschalten. Wenn sich die Maus nicht bewegt oder kein Signal des USB-Empfängers vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Wenn Sie die Maus wieder verwenden, z.(Abhängig vom Typ der Maus) Durch Drücken einer Taste oder durch Verschieben der Maus wird erneut eingeschaltet. Für die Aufbewahrung oder Reise empfehlen wir, die Maus auszuschalten.