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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.

• O receptor está conectado, o mouse está ligado, mas não está funcionando no meu computador.

  Este mouse não precisa de um driver, funciona com o driver Windows embutido. Por favor, verifique o seguinte: as baterias estão cheias Seu computador está atualizado via windowsupdate.com As portas USB estão atualizadas, baixando e instalando os mais recentes-drivers USB no site do fabricante do computador. Nenhum erro é visível no gerenciador de dispositivos.Se algum erro estiver visível, especialmente na seção de mouse e USB, remova -os antes de prosseguir. Agora, reinstale o mouse no computador por: removendo o receptor reiniciando o computador e então (depois que o computador é totalmente reiniciado) reconectar o receptor ao computador para que o computador possa reconhecer o mouse e instalar corretamente o driver embutido. Se o erro persistir, teste o mouse (receptor) em outra porta USB e em outro computador.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Meu mouse não está funcionando?

  Aconselhamos a verificar primeiro as baterias, depois desconectar o receptor, reiniciar o computador e reconectar o receptor. Se o problema persistir, teste o mouse conectando o receptor a outra porta USB e outro computador.

• Como instalo este mouse?

  Coloque as baterias no mouse Ligue o mouse com o botão na parte inferior Conecte o receptor USB ao computador sem usar um hub ou cabo de extensão. O computador reconhecerá o mouse e instalará o driver embutido.Isso pode levar alguns momentos. O mouse está pronto para uso.

• Como faço para desligar o mouse?

  Você pode desligar o mouse com o botão na parte inferior. No entanto, este mouse usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria. Não há necessidade de desligá -lo. Quando o mouse não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Quando você usa o mouse novamente, p.(Dependendo do tipo de mouse) pressionando um botão ou movendo o mouse, ele liga novamente. Para armazenamento ou viagem, sugerimos desligar o mouse.