Downloads

---

---

---

---

---

---

FAQ

• Моя веб -камера доверия не работает в приложении камеры Windows 8.

  Эта веб -камера не поддерживается в приложении камеры Windows 8, но работает в Windows 8, используя Windows Live Messenger или Skype.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Веб -камера не работает в моей программе чата (команды, Zoom, Skype и т. Д.)

  - Убедитесь, что веб -камера была правильно установлена - При использовании Windows 10: убедитесь, что веб -камера (и, если применимо, его микрофон) разрешена в настройках конфиденциальности, которые будут использоваться приложением - Чтобы использовать веб -камеру с помощью программы, мы рекомендуем вам выбрать веб -камеру Trust в качестве устройства для записи видео по умолчанию и аудио в меню «Конфигурация» из программного обеспечения, с которым вы пытаетесь использовать веб -камеру. - Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к пользовательской информации программного обеспечения или свяжитесь с производителем для конкретного устранения неполадок, который обычно доступен через веб -сайт производителя.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Где драйвер Windows 10?

  Если у вас есть версия 14382-03 или 14382-04, вы можете загрузить драйвер (Windows 8) через раздел поддержки/загрузки. Если у вас есть версия 14382 или 14382-02, для Windows 10 нет драйвера. Используемая технология больше не совместима с этой операционной системой.

• Как установить эту веб -камеру?

  Чтобы установить веб -камеру: Загрузите драйвер через веб -сайт Примечание. Обязательно загрузите правильную версию драйвера для версии статьи и операционной системы. Установите драйвер. Перезагрузить компьютер Подключите камеру к компьютеру. Обязательно установите камеру в качестве аудио и видео -устройства по умолчанию на компьютере. При использовании веб -камеры с приложением обязательно установите камеру в качестве аудио и видео -устройства по умолчанию в этом приложении.

• Я получаю сообщение о том, что приложение (например, камера, Zoom, команды) не может быть открыто?Что мне делать?

  Это настройка Windows. В Windows 10 используйте страницу конфиденциальности, чтобы выбрать, какие приложения могут использовать определенную функцию.Выберите «Настройки» настройки конфиденциальности.Выберите приложение и выберите, какие разрешения приложения включены или выключены.

• Камера не работает правильно с Skype, но функционирует с другими приложениями в Windows 10.

  Мы бы посоветовали использовать приложение Skype Desktop вместо версии браузера. Также обязательно загрузите это приложение с веб -сайта Skype, а не в магазине приложений Windows.