Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Объем звука микрофона слишком низкий (Windows)

  Следуйте шагам в мастере настройки микрофона Windows.https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-und-test-microphones-in-windows-ba9a4aab-35d1-12ee-5835-cccac7ee87a4

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Микрофон не работает

  Можете ли вы проверить следующие элементы: Гарнитура подключена к правильному аудио подключению на вашем компьютере?Проконсультируйтесь с руководством для получения дополнительной информации. Нет сообщения об ошибке (видимое желтой восклицательной отметки), сообщаемое в диспетчере устройств? Устройство - это устройство по умолчанию для записи и воспроизведения / ввода и вывода? Windows 7/8: Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите устройства воспроизведения> Выберите «Правильное устройство»> «Установить по умолчанию»> «ОК» Чтобы активировать микрофон: щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите «Устройства записи»> «Выберите правильное устройство»> «Установить по умолчанию»> «ОК» Windows 10: Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите «Открыть настройки звука»> «Выберите правильное устройство» в опции «Выберите устройство» Чтобы активировать микрофон: щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите «Открыть настройки звука»> «Выберите правильное устройство» в параметре «Выберите устройство» Mac: Перейти на «Системные настройки»> «Звук» Нажмите вкладку «Вход», чтобы получить доступ к настройкам микрофона. Нажмите на микрофон в списке устройств, чтобы настроить настройки микрофона. Если вышеуказанные шаги не помогают, подключите гарнитуру к другому компьютеру, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Поставляемый адаптер не работает

  Свяжитесь с командой поддержки для получения помощи с помощью опции «Задать вопрос».

• У меня есть компьютер Dell, и у меня проблемы с компьютерным звуком.Что я могу сделать?

  Если вы испытываете проблемы с аудио на своем компьютере Dell, обязательно установите последние драйверы аудио для вашего компьютера с веб-сайта Dell по адресу https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers После того, как вы установили программное обеспечение Dell и драйверы для правильной настройки программного обеспечения для вашего компьютера для активации аудиоустройств: 1. Перейдите в меню «Пуск» Windows и откройте программное обеспечение Dell Optimizer. 2. Нажмите кнопку аудио. 3. Переключите переключатель на включенное. 4. Переключите уведомления на. 5. Отключите страницу аудио и закройте приложение. 6. При плагине микрофон, гарнитуру или наушники, оптимизатор уведомит, что устройство подключено к аудиопорту.Выберите правильное устройство, которое подключено в меню опции «Оптимизатор». Если это не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Dell или вашим системным администратором.