Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Микрофон не работает

  Убедитесь, что микрофон не приглушен, через верхнюю кнопку на встроенном пульте. Убедитесь, что вы выбрали гарнитуру в качестве устройства ввода по умолчанию и вывода в настройках звука/звука вашего устройства. Если на вашем компьютере есть 2 отдельные аудио подключения, используйте прилагаемый адаптер. При использовании Windows 10 убедитесь, что микрофон может использоваться приложениями в настройках конфиденциальности микрофона

• Все настроено правильно, но нет звука.

  Проверьте встроенный пульт, а также устройство, на котором вы используете гарнитуру: - Убедитесь, что объем гарнитуры стал высоко. - Убедитесь, что микрофон не приглушен

• Как мне подключить игровую гарнитуру с микрофоном?(видео)

  Это видео инструкции относится ко всем нашим игровым гарнитурам с типом разъема 3,5 мм https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie

• У меня есть компьютер Dell, и у меня проблемы с компьютерным звуком.Что я могу сделать?

  Если вы испытываете проблемы с аудио на своем компьютере Dell, обязательно установите последние драйверы аудио для вашего компьютера с веб-сайта Dell по адресу https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers После того, как вы установили программное обеспечение Dell и драйверы для правильной настройки программного обеспечения для вашего компьютера для активации аудиоустройств: 1. Перейдите в меню «Пуск» Windows и откройте программное обеспечение Dell Optimizer. 2. Нажмите кнопку аудио. 3. Переключите переключатель на включенное. 4. Переключите уведомления на. 5. Отключите страницу аудио и закройте приложение. 6. При плагине микрофон, гарнитуру или наушники, оптимизатор уведомит, что устройство подключено к аудиопорту.Выберите правильное устройство, которое подключено в меню опции «Оптимизатор». Если это не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Dell или вашим системным администратором.