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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O microfone não está funcionando no meu computador Windows.O que eu faço?

  Este microfone não precisa de um driver especial, funciona com o driver Windows embutido. Verifique se o computador está totalmente atualizado via windowsupdate.com Desconecte o microfone. Reinicie o computador. Quando o Windows estiver totalmente reiniciado, conecte o microfone ao computador. O computador reconhecerá o microfone e instalará o driver embutido, isso pode levar alguns momentos. Depois disso, selecione o microfone como o dispositivo de entrada de som padrão no seu computador nas configurações de som do Windows. Verifique também se o microfone não está silenciado nas configurações de som. E DoubleCheck nas configurações de privacidade do microfone que o microfone pode ser usado por aplicativos/software.

• O volume do meu microfone é muito baixo (Windows 10)

  Se você estiver usando o Windows 10 e o microfone não estiver executando de maneira ideal (por exemplo, volume muito baixo), recomendamos verificar os drivers de áudio do Windows.Certifique-se de que os drivers de áudio (por exemplo, drivers Realtek) estejam atualizados ao baixar e instalar os mais recentes motoristas de áudio através do site do fabricante do computador.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.