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FAQ

• Para que tensão eu preciso para definir o carregador de laptop?(Antes de se conectar ao laptop!)

  Verifique a tensão na parte inferior do seu laptop ou no manual do seu laptop.A tensão é indicada com… V ou .. Volts (veja a figura abaixo) Nota: Se a tensão exata não estiver disponível no carregador do laptop, selecione a tensão mais próxima abaixo.Por exemplo: na situação abaixo, se 18,5 volts não puderem ser selecionados, defina o carregador para 18 volts.

• O carregador do laptop fica um pouco quente ou faz um ruído de baixo volume.

  Isso é normal para um carregador de laptop. Coloque o carregador no chão sob sua mesa/mesa com ventilação suficiente.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Não há conector USB-C incluído?

  Não há conector com uma conexão USB-C disponível para nossos carregadores regulares. Para USB-C, é necessário um tipo diferente de carregador, um carregador USB-C.

• O conector P não está incluído na embalagem

  Se o conector correto para o seu modelo de laptop for o conector P (ou P/B) de acordo com nosso consultor, você não precisará de um conector extra.Este conector é aquele que está conectado ao cabo do carregador e também é a base para o restante das pontas do conector. Você não deve usar nenhum dos conectores disponíveis no pacote, mas conecte o carregador diretamente ao seu laptop, pois o carregador já vem com esse conector conectado ao final do cabo. Caso você tenha um carregador com um seletor de tensão manual: pode ser necessário ajustar a tensão do seu carregador, se o carregador não carregar seu laptop.

• Estou usando o conector correto para o meu carregador, mas não está carregando meu laptop.

  Se o seu carregador tiver um seletor de tensão (geralmente localizado na lateral do carregador), verifique se ele está definido na tensão correta para o seu laptop.