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FAQ

• ¿A qué voltaje necesito establecer el cargador de laptop?(¡Antes de conectarse a la computadora portátil!)

  Verifique el voltaje en la parte inferior de su computadora portátil o en el manual de su computadora portátil.El voltaje se indica con ... V o ... Volts (ver la imagen a continuación) Nota: Si el voltaje exacto no está disponible en el cargador de la computadora portátil, seleccione el voltaje más cercano a continuación.Por ejemplo: en la situación a continuación, si no se pueden seleccionar 18.5 voltios, establezca el cargador en 18 voltios.

• El cargador de la computadora portátil se calienta un poco o hace un ruido de bajo volumen.

  Esto es normal para un cargador portátil. Coloque el cargador en el suelo debajo de su escritorio/mesa con suficiente ventilación.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿No hay un conector USB-C incluido?

  No hay un conector con una conexión USB-C disponible para nuestros cargadores regulares. Para USB-C, se requiere un tipo diferente de cargador, un cargador USB-C.

• El conector P no está incluido en el embalaje

  Si el conector correcto para su modelo de computadora portátil es el conector P (o P/B) de acuerdo con nuestro asesor, entonces no necesita un conector adicional.Este conector es el que está conectado al cable del cargador y también es la base para el resto de las puntas del conector. No debe usar ninguno de los conectores disponibles en el paquete, pero conecte el cargador directamente a su computadora portátil, ya que el cargador ya viene con este conector conectado al final del cable. En caso de que tenga un cargador con un selector de voltaje manual: es posible que deba ajustar el voltaje de su cargador, si el cargador no carga su computadora portátil.

• Estoy usando el conector correcto para mi cargador, pero no está cargando mi computadora portátil.

  Si su cargador tiene un selector de voltaje (generalmente ubicado en el costado del cargador), asegúrese de que esté configurado en el voltaje correcto para su computadora portátil.