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FAQ

• De quelle tension ai-je besoin pour définir le chargeur d'ordinateur portable?(Avant de se connecter à l'ordinateur portable!)

  Vérifiez la tension au bas de votre ordinateur portable ou dans le manuel de votre ordinateur portable.La tension est indiquée par… V ou .. Volts (voir l'image ci-dessous) Remarque: Si la tension exacte n'est pas disponible sur le chargeur d'ordinateur portable, sélectionnez la tension la plus proche ci-dessous.Par exemple: dans la situation ci-dessous, si 18,5 volts ne peuvent pas être sélectionnés, définissez le chargeur sur 18 volts.

• Le chargeur d'ordinateur portable devient un peu chaud ou fait un bruit à faible volume.

  Ceci est normal pour un chargeur d'ordinateur portable. Mettez le chargeur sur le sol sous votre bureau / table avec une ventilation suffisante.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Aucun connecteur USB-C n'est inclus?

  Il n'y a pas de connecteur avec une connexion USB-C disponible pour nos chargeurs ordinaires. Pour USB-C, un type de chargeur différent, un chargeur USB-C, est requis.

• Le connecteur P n'est pas inclus dans l'emballage

  Si le connecteur correct pour votre modèle d'ordinateur portable est le connecteur P (ou P / B) selon notre conseiller, vous n'avez pas besoin d'un connecteur supplémentaire.Ce connecteur est celui qui est fixé au câble du chargeur et est également la base du reste des pointes de connecteur. Vous ne devez utiliser aucun des connecteurs disponibles dans le package, mais connectez le chargeur directement à votre ordinateur portable, car le chargeur est déjà livré avec ce connecteur fixé à la fin du câble. Dans le cas où vous avez un chargeur avec un sélecteur de tension manuel: vous devrez peut-être ajuster la tension de votre chargeur, si le chargeur ne charge pas votre ordinateur portable.

• J'utilise le bon connecteur pour mon chargeur, mais il ne facture pas mon ordinateur portable.

  Si votre chargeur a un sélecteur de tension (généralement situé sur le côté du chargeur), assurez-vous qu'il est réglé à la tension correcte pour votre ordinateur portable.