Downloads

FAQ

• Mój produkt jest wadliwy.Co mam zrobić?

  Oferujemy gwarancję „powrót do sprzedawcy” naszych produktów.W przypadku wady możesz zwrócić produkt sprzedawcy z opisem awarii, dowodem zakupu i wszystkimi akcesoriami.W okresie gwarancji otrzymasz produkt zastępczy od sprzedawcy, jeśli jest dostępny.Aby uzyskać pełne warunki gwarancyjne, możesz zapoznać się z: https://www.trust.com/support/warranty

• Jak zainstalować tę kamerę internetową?

  Kamama internetowa działa z wbudowaną funkcjonalnością komputera. Aby zainstalować: - Podłącz kamerę internetową do komputera - Upewnij się, że kamera internetowa (i jej mikrofon) są dozwolone w ustawieniach prywatności, które będą używane przez aplikacje - Ustaw zarówno kamerę internetową (jak i jej mikrofon) jako domyślne wejście dźwięku i urządzenie wyjściowe dźwięku na komputerze. - Gdy korzystasz z kamery internetowej z aplikacją taką jak Skype / Teams / Zoom, musisz ustawić kamerę internetową (i jej mikrofon) jako domyślne urządzenie dźwiękowe w ustawieniach tej aplikacji. - Podczas korzystania z aplikacji opartej na przeglądarce, takiej jak Meet, upewnij się, że przeglądarka ma również dostęp do kamery internetowej (i mikrofonu) poprzez ustawienia przeglądarki: - kamera internetowa jest gotowa do użycia.

• Kamera internetowa nie działa w moim programie czatu (zespoły, Zoom, Skype itp.)

  - Upewnij się, że kamera internetowa została poprawnie zainstalowana - Podczas korzystania z systemu Windows 10: Upewnij się, że kamera internetowa (i jeśli dotyczy jej mikrofon) jest dozwolona w ustawieniach prywatności przez aplikację - Aby korzystać z kamery internetowej z programem, doradzimy, aby wybrać kamerę internetową Trust jako domyślne urządzenie do nagrywania wideo i audio w menu konfiguracyjnym z oprogramowania, z którym próbujesz korzystać z kamery internetowej. - Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z informacjami o użytkowniku oprogramowania lub skontaktuj się z producentem w celu rozwiązania problemu rozwiązywania problemów, które są zwykle dostępne za pośrednictwem strony internetowej producenta.

• Gdzie jest Twoje centrum serwisowe?Lub gdzie mogę wysłać mój produkt do naprawy?

  Niestety nie mamy centrów usługowych do naprawy produktów. Wadliwy produkt należy zastąpić punktem zakupu w okresie gwarancyjnym.

• Mój obraz kamery internetowej jest odwrócony / odwrócony / lustrzany

  Sprawdź orientację obrazu w aplikacji, z którą korzystasz z kamery internetowej.To ustawienie jest normalne lub lustrzane. Należy pamiętać, że w niektórych aplikacjach spotkania widok (lub podgląd) może zostać odwrócony, ale drugi uczestnik na spotkaniu zobaczy to w poprawny sposób.

• Otrzymuję wiadomość, że aplikacji (np. Kamera, Zoom, zespoły) nie można otworzyć?Co mam zrobić?

  To jest ustawienie systemu Windows. W systemie Windows 10 użyj strony prywatności, aby wybrać, które aplikacje mogą użyć określonej funkcji.Wybierz Ustawienia Uruchom prywatność.Wybierz aplikację i wybierz, które uprawnienia do aplikacji są włączone lub wyłączone.

• FPS jest niższy niż 30 fps w moim programie kamery internetowej?

  Czynniki wpływające na maksymalną liczbę klatek na sekundę (FPS) obejmują używany program, ilość światła w pomieszczeniu i dostępną przepustowość.Upewnij się, że otrzymujesz najlepszą możliwą liczbę klatek na sekundę, rejestrując w jasnych warunkach oświetlenia i nie uruchamiając jednocześnie kilku urządzeń USB na komputerze.

• Jak włączyć kamerę internetową/mikrofon (Windows 10/11)?

  Jak włączyć kamerę internetową/mikrofon w systemie Windows: 1. Otwórz ustawienia, naciskając klawisz skrótów Windows + I lub klikając ikonę Ustawienia z menu Start. 2. W oknie Ustawienia kliknij prywatność. 3. Kliknij aparat w lewym panelu.Zobaczysz opcję „Zezwalaj na aplikacje na dostęp do aparatu”.Wsuń przełącznik.I wybierz, które aplikacje mogą uzyskać dostęp do aparatu. 4. Kliknij mikrofon w lewym panelu i upewnij się, że opcja „Zezwalaj na aplikacje na dostęp do mikrofonu”.jest również włączony.I wybierz, które aplikacje mogą uzyskać dostęp do mikrofonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat aparatu, mikrofonu i prywatności, zapoznaj się z rozszerzonymi informacjami o obsłudze Microsoft dostępnych na stronie https://support.microsoft.com.

• Jak użyć funkcji Zoom?

  Zoom na tym urządzeniu jest cyfrowy.Będziesz mógł powiększyć i wychodzić, jeśli aplikacja do nagrywania / wideokonferencji obsługuje tę funkcję.