Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Веб -камера не работает в моей программе чата (команды, Zoom, Skype и т. Д.)

  - Убедитесь, что веб -камера была правильно установлена - При использовании Windows 10: убедитесь, что веб -камера (и, если применимо, его микрофон) разрешена в настройках конфиденциальности, которые будут использоваться приложением - Чтобы использовать веб -камеру с помощью программы, мы рекомендуем вам выбрать веб -камеру Trust в качестве устройства для записи видео по умолчанию и аудио в меню «Конфигурация» из программного обеспечения, с которым вы пытаетесь использовать веб -камеру. - Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к пользовательской информации программного обеспечения или свяжитесь с производителем для конкретного устранения неполадок, который обычно доступен через веб -сайт производителя.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Мое изображение веб -камеры перевернуто / перевернуто / зеркально

  Проверьте ориентацию изображения в приложении, с которым вы используете веб -камеру.Эта настройка либо нормальная, либо зеркальная. Обратите внимание, что в некоторых приложениях для собраний Selfview (или Preview) может быть перевернут, но другие участники (ы) на собрании увидят это правильным способом.

• Я получаю сообщение о том, что приложение (например, камера, Zoom, команды) не может быть открыто?Что мне делать?

  Это настройка Windows. В Windows 10 используйте страницу конфиденциальности, чтобы выбрать, какие приложения могут использовать определенную функцию.Выберите «Настройки» настройки конфиденциальности.Выберите приложение и выберите, какие разрешения приложения включены или выключены.

• FPS ниже 30 кадров в секунду в моей программе веб -камеры?

  Факторы, которые влияют на максимальную частоту кадров веб -камеры (FPS), включают используемую программу, количество света в комнате и доступную полосу пропускания.Убедитесь, что вы получаете наилучшую частоту кадров, записавшись в условиях яркого освещения и не выполняя несколько USB-разъемы одновременно на компьютере.

• Как включить веб -камеру/микрофон (Windows 10/11)?

  Как включить веб -камера/микрофон в Windows: 1. Откройте настройки, нажав клавишу ярлыка Windows + I, или нажав значок «Настройки» из меню «Пуск». 2. В окне «Настройки» нажмите «Конфиденциальность». 3. Нажмите камеру на левой панели.Вы увидите вариант, в котором говорится: «Разрешить приложения для доступа к вашей камере».Сдвиньте переключатель.И выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере. 4. Нажмите на микрофон на левой панели и убедитесь, что вариант, в которой говорится «разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».также переключается на.И выберите, какие приложения могут получить доступ к вашему микрофону. Для получения дополнительной информации о камере, микрофоне и конфиденциальности обратитесь к расширенной информации о поддержке Microsoft, доступной по адресу https://support.microsoft.com.

• Как использовать функцию Zoom?

  Зум на этом устройстве цифро.Вы сможете увеличить и выходить, если программное приложение для записи / видеоконференций поддерживает эту функцию.