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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• In che modo l'iPhone gestisce le telefonate in arrivo quando si utilizza una cuffia o un altoparlante Bluetooth?

  A partire da iOS 11.2, quando si utilizza una cuffia Bluetooth e ricevi una telefonata, il pulsante che usi per ritirare la telefonata, determina quale dispositivo viene utilizzato per l'audio. Se si ritira la telefonata con il pulsante Green sul display iPhone, tutto l'audio verrà gestito dal microfono e dal diffusore per iPhone (e non con alcun dispositivo Bluetooth collegato). Se si ritira la telefonata con il pulsante di prelievo chiamata sul dispositivo Bluetooth (cuffia o altoparlante), tutto l'audio verrà gestito dal dispositivo Bluetooth. Se la persona che sta chiamando non puoi ascoltarti - o viceversa - potrebbe essere possibile che tu abbia preso il telefono con un dispositivo e parli tramite un altro. Utilizzare l'icona audio sul display iPhone durante la telefonata per modificare il dispositivo audio.

• Come installo gli auricolari touch?

  - Collegare la custodia (con gli auricolari all'interno della custodia) a un caricatore USB, che è collegato a una presa di potenza a parete. - La ricarica del caso richiederà ca.1 ora.Il LED sul caso lampeggerà verde durante la ricarica.Quando la custodia è completamente carica, la luce rimarrà verde. - Controlla se gli auricolari sono stati addebitati.Il LED è rosso quando la batteria è vuota.Il LED è spento quando la batteria è piena.La ricarica degli auricolari richiederà ca.30 minuti. - Quando il caso e gli auricolari sono stati completamente caricati, togliere l'auricolare sinistro (contrassegnato L) fuori dal caso.L'auricolare lampeggerà rosso/verde. - Vai alla sezione Bluetooth sul dispositivo in cui si è abbinando e seleziona Trust Primo Touch da abbinare. - Il LED sull'auricolare sarà verde quando l'auricolare è stato accoppiato con successo. - Dopo che l'auricolare sinistro è stato accoppiato, togliere l'auricolare destro (contrassegnato R) fuori dal caso, il LED lampeggerà rosso/verde. - Gli auricolari si collegheranno automaticamente insieme.Quando vengono sinceramente collegati, il LED su entrambi gli auricolari sarà verde. - Gli auricolari touch sono pronti per l'uso.

• Come faccio a cambiare gli auricolari touch?

  Quando gli auricolari sono stati abbinati al telefono, è possibile accendere premendo il pulsante sull'auricolare sinistro per 4 secondi, oltre a premere il pulsante sull'auricolare destro per 4 secondi. È possibile spegnerli premendo il pulsante sull'auricolare sinistro per 10 secondi.

• Il mio dispositivo vede i 2 auricolari come 2 auricolari diversi, che non si collegano tra loro (più).

  Se gli auricolari non si collegheranno, probabilmente entrambi gli auricolari sono impostati come "maestri", consigliamo quanto segue per risolvere questo problema: - Assicurarsi che gli auricolari non siano spaiati da tutti i dispositivi (telefoni, tablet, laptop, ecc.), In precedenza erano accoppiati. - Rimetti entrambi gli auricolari nel caso di ricarica. - Quando il caso è stato completamente caricato, prendi un auricolare (a sinistra) fuori dalla custodia e collegarlo al dispositivo. - Quando questo auricolare è stato accoppiato con successo al dispositivo, prendi l'altro auricolare (a destra) dalla custodia in modo che si connetta automaticamente all'altro auricolare e sincronizza (attendi che flash blu, non rosso / blu). - Quindi entrambi gli auricolari sono collegati e dovrebbero funzionare in stereo.

• I miei auricolari non si connettono/si abbinano, come posso fare una re-coppia?

  Trust Primo Touch TWS Connection Re-Pair: 1. Spegnere la connessione Bluetooth sui dispositivi collegati (telefono Bluetooth, tablet, ecc.) 2. Prendi gli auricolari Trust Primo Touch (entrambi gli auricolari) dal caso di ricarica.Assicurati che non si connettano con alcun dispositivo Bluetooth come il telefono. 3. Premere doppia solo l'auricolare destro, ora l'auricolare destro cercherà il (cosiddetto schiavo) auricolare sinistro. 4. Gli auricolari dovrebbero essere collegati tra loro entro 30 secondi.Gli auricolari richiederanno un suono di conferma.Successivamente puoi collegare la tua fiducia auricolari Primo Touch al tuo telefono come spiegato nella Guida dell'utente.

• Come posso cambiare/controllare il volume tramite gli auricolari?

  Il volume non può essere controllato tramite gli auricolari, questo deve essere fatto tramite il dispositivo a cui gli auricolari sono collegati.