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FAQ

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/g%C3%A9rer-les-param%C3%A8tres-de-langue-d-entr%C3%A9e-et-d-affichage-dans-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Windows ne montre pas un Pincode.Qu'est-ce que le Pincode?

  Lorsque vous essayez de vous connecter pour la première fois, Windows affichera un code à saisir sur le clavier Trust. Si cela ne fonctionne pas pour une raison quelconque, Windows peut ne plus pouvoir générer un nouveau code. Ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème, c'est utiliser un code aléatoire (par exemple, 0000) sur votre propre clavier et sur le clavier de confiance également. La première fois que vous devez saisir le code (0000) sur votre propre clavier (par exemple sur votre ordinateur portable), puis cliquez sur «Connexion». Répétez ensuite le même code (0000) sur le clavier de confiance, suivi de l'entrée sur le clavier de confiance. La connexion entre votre ordinateur et votre clavier doit maintenant être établie. Remarque: Lorsque vous entrez le code sur le clavier Trust, il doit avoir lieu immédiatement (c'est-à-dire en quelques secondes) après l'avoir tapé sur votre propre clavier, sinon Windows ne l'obtiendra pas et la connexion ne sera pas établie.