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FAQ

• Recibo un error durante la instalación.

  Para resolver errores como: - Dispositivo USB no reconocido - El software del controlador de dispositivos no se instaló correctamente - No puedo encontrar el controlador Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• La cámara web no funciona en mi programa de chat (equipos, zoom, skype, etc.)

  - Asegúrese de que la webcam se haya instalado correctamente - Cuando use Windows 10: asegúrese de que la cámara web (y si corresponde, su micrófono) se permite en la configuración de privacidad que la aplicación utiliza - Para usar la cámara web con un programa, le aconsejamos que seleccione la cámara web de confianza como el dispositivo predeterminado de video y grabación de audio en el menú de configuración del software con el que está intentando usar la cámara web. - Para obtener más información, consulte la información del usuario del software o comuníquese con el fabricante para una solución de problemas específica, que generalmente está disponible a través del sitio web del fabricante.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.