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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Le microphone ne fonctionne pas

  Vérifiez que le microphone n'est pas muet via le bouton supérieur de la télécommande en ligne. Assurez-vous que vous avez sélectionné le casque à la fois comme périphérique d'entrée et de sortie par défaut dans les paramètres audio / son de votre appareil. Si votre ordinateur dispose de 2 connexions audio distinctes, utilisez l'adaptateur inclus. Lorsque vous utilisez Windows 10, assurez-vous que le microphone est autorisé à être utilisé par des applications dans les paramètres de confidentialité du microphone

• Tout est configuré correctement, mais pas de son.

  Vérifiez la télécommande en ligne, ainsi que l'appareil sur lequel vous utilisez le casque: - Vérifiez que le volume du casque est tourné élevé. - Vérifiez que le microphone n'est pas en sourdine

• Comment connecter mon casque de jeu avec le microphone?(vidéo)

  Cette vidéo d'instruction s'applique à tous nos casques de jeu avec un type de connecteur de prise 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=R4JS0QFJ5IE