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FAQ

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/gerir-as-defini%C3%A7%C3%B5es-de-idioma-de-entrada-e-apresenta%C3%A7%C3%A3o-no-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Às vezes, falta as letras ao digitar.

  Limpe o teclado de poeira e migalhas.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Por que o LED fica verde?

  O LED ficará verde quando estiver lendo o Dni- ou Smartcard inserido.

• O leitor de cartões é compatível com o DNI 3.0?

  O leitor de cartões é compatível com todos os DNIE e SmartCards, mas não inclui a tecnologia NFC que carrega o DNI 3.0. De acordo com o site do Ministério do Interior, para usar a funcionalidade sem fio do DNI 3.0, será necessário apenas ter: - Um telefone smartphone ou tablet com tecnologia NFC. - App do serviço ao qual deseja conectar.

• Como o leitor do cartão funciona?

  A função do dispositivo DNIE Card Reader é basicamente ler o DNI ou o SmartCard. Dependendo do serviço público ao qual você deseja conectar, um programa específico deve ser instalado.Esses programas são fornecidos pelos próprios serviços e geralmente estão disponíveis nas páginas da web de cada um desses serviços.