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FAQ

• Ich erhalte einen Fehler während der Installation.

  Fehler wie: - Nicht anerkanntes USB -Gerät - Die Geräte -Treiber -Software wurde nicht erfolgreich installiert - kann keinen Fahrer finden Bitte folgen Sie https://www.trest.com/en/support/troUbbleshooting/

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Das Mikrofon funktioniert nicht

  Können Sie die folgenden Elemente überprüfen: Das Headset ist mit den richtigen Audioverbindungen auf Ihrem Computer verbunden?Weitere Informationen finden Sie im Handbuch. Es gibt keine Fehlermeldung (im Geräte -Manager von der gelben Ausrufespanne sichtbar)? Das Gerät ist das Standardgerät zum Aufnehmen und Wiedergabe / Eingang und Ausgabe? Windows 7/8: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wählen Sie Wiedergabegeräte> Das richtige Gerät> Standard> Standard> OK Setzen Sie So aktivieren Sie das Mikrofon: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustast Windows 10: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wählen Sie Soundeinstellungen Öffnen> Wählen Sie das richtige Gerät in der Option "OUPUP -Gerät auswählen Um das Mikrofon zu aktivieren: Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustast MAC: Gehen Sie zu "Systemeinstellungen"> "Sound" Klicken Sie auf die Registerkarte "Eingabe", um auf Mikrofoneinstellungen zuzugreifen. Klicken Sie in der Liste der Geräte auf das Mikrofon, um die Mikrofoneinstellungen anzupassen. Wenn die obigen Schritte nicht helfen, verbinden Sie das Headset an einen anderen Computer, um zu überprüfen, ob das Problem bestehen bleibt.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.