Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Я получаю ошибку во время установки.

  Чтобы решить ошибки, такие как: - непризнанное USB -устройство - Программное обеспечение для драйверов устройства не было успешно установлено - Не могу найти драйвера Пожалуйста, следите за https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Веб -камера не работает в моей программе чата (команды, Zoom, Skype и т. Д.)

  - Убедитесь, что веб -камера была правильно установлена - При использовании Windows 10: убедитесь, что веб -камера (и, если применимо, его микрофон) разрешена в настройках конфиденциальности, которые будут использоваться приложением - Чтобы использовать веб -камеру с помощью программы, мы рекомендуем вам выбрать веб -камеру Trust в качестве устройства для записи видео по умолчанию и аудио в меню «Конфигурация» из программного обеспечения, с которым вы пытаетесь использовать веб -камеру. - Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к пользовательской информации программного обеспечения или свяжитесь с производителем для конкретного устранения неполадок, который обычно доступен через веб -сайт производителя.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.