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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/gerir-as-defini%C3%A7%C3%B5es-de-idioma-de-entrada-e-apresenta%C3%A7%C3%A3o-no-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Como altero a velocidade da flecha/cursor do mouse?

  A velocidade de seta de mouse/cursor pode ser ajustada clicando na chave DPI na parte superior do mouse. Como alternativa, siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Quais são esses 3 LEDs no lado superior direito do teclado?

  Os LEDs acima do bloco de números são os indicadores de bloqueio de caps, bloqueio e rolagem.

• Quando ligo o mouse, a luz vermelha pisca várias vezes e depois desliga.O que posso fazer?

  Parece que o mouse não está emparelhado corretamente com o receptor.Para emparelhar o receptor: - Desconecte o receptor do PC - Pressione os botões do mouse direito e do meio por dois segundos - Depois de pressionar os botões, conecte o receptor ao PC enquanto o mouse estiver a 10 cm do receptor. - O mouse agora deve se conectar ao receptor.

• Como instalar o teclado e o conjunto de mouse?

  Para instalar: - As baterias no mouse e no teclado são protegidas com uma folha.Remova esta folha primeiro. - Tire o USB-Receiver armazenado do mouse. - Ligue o mouse com o botão na parte inferior do mouse. -Conecte o receptor USB em uma porta USB do computador. - O computador reconhecerá o teclado e o mouse e instalará o driver embutido, isso pode levar alguns momentos. - O teclado e o mouse estão prontos para uso.

• Como uso as funções da mídia (os símbolos azuis nas teclas F1-12)?

  As funções de mídia são impressas em azul nas teclas F1-12. Para usar essas funções de mídia, você precisa pressionar a tecla FN junto com a tecla F1-12 apropriada. Essas chaves usam o programa padrão que seu sistema operacional definiu para essas funções.Por exemploA chave do navegador da Internet abrirá o navegador padrão no seu computador e o music player abrirá o tocador de música padrão no seu computador.Para alterar os programas padrão, você precisará iniciar programas de programas padrão no Windows 7/8 ou aplicativos padrão do sistema no Windows 10.

• O teclado não está se conectando ao meu computador (mais).O que posso fazer?

  Parece que o teclado não está emparelhado corretamente com o receptor.Para emparelhar o receptor: - Remova as baterias do teclado. - Remova o receptor USB do computador. - Insira as baterias no teclado, aguarde 3 segundos e pressione FN + Q + ESC ao mesmo tempo (o LED de bloqueio do número vermelho começa a piscar). - Verifique se o teclado está próximo da porta USB (dentro de 50 cm) e conecte o receptor ao computador. - O teclado agora deve se conectar ao receptor.