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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Onde está o Mac-Driver?

  Este produto específico foi desenvolvido para uso apenas com os sistemas operacionais do Windows. Portanto, os drivers ou instruções de instalação para outros sistemas operacionais, como o MAC, não estão disponíveis.

• O arquivo para download (por exemplo, o driver) não será baixado completamente no meu computador.O que posso fazer?

  Quando o arquivo não baixar/instalar completamente no seu computador, recomendamos: Exclua o arquivo ou arquivos baixados Para desinstalar o arquivo instalado Depois de tudo ser removido e desinstalado, faça o download novamente do arquivo do site. Observe: Instale o arquivo somente após o download totalmente baixado, caso contrário, você receberá um erro. Como alternativa, use um navegador diferente e/ou um gerenciador de download para baixar o arquivo. Certifique -se de instalar o arquivo com direitos de administrador. Verifique se o seu programa de software de vírus está configurado corretamente para downloads. Quando mais de 1 arquivo estiver disponível, faça o download do arquivo correto para a versão do seu artigo e a versão do sistema operacional.

• Quando uso o software, ele não diz nenhum dispositivo.O que posso fazer?

  Certifique-se de que, ao fazer o download, instalar e use o programa, está fazendo isso com os direitos do administrador (clique com o botão direito do mouse como administrador).

• Como posso mudar a iluminação?

  Você pode alterar a iluminação após a instalação do software. Para obter informações detalhadas sobre as opções como efeitos, velocidade e direção, você pode consultar o manual avançado. Tanto o software quanto o manual podem ser baixados através da seção de downloads da página do produto.

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