Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Kan de PowerBank mijn tablet opladen?

  Draagbare batterijen met 10W of 2A -uitgang kunnen tablets opladen. Als de draagbare batterij 5W- of 1A -uitvoer heeft, kan deze smartphones opladen maar geen tablets (behalve iPad Mini).

• Kan de draagbare batterij mijn telefoon volledig opladen?

  Dit hangt af van de batterijcapaciteit (MAH) van uw telefoon en leeftijd van de batterij. Hoe groter de capaciteit van de batterij, hoe groter de kans dat het uw smartphone volledig of zelfs meerdere keren kan opladen.

• Hoe lang moet ik de PowerBank voor het eerst opladen?

  We raden altijd aan om de PowerBank voor het eerst volledig op te laden. De tijd voor een volledige lading hangt af van de capaciteit van de Powerbank, het resterende vermogen in de Powerbank en de voeding. Raadpleeg de snelle handleiding voor de geschatte oplaadtijd voor het eerste gebruik. Als uw apparaat actief wordt gebruikt tijdens het laadproces, kunnen de oplaadprestaties worden verlengd.

• Hoe kan ik zien wanneer Power Bank volledig in rekening is gebracht?

  De meeste van onze PowerBanks zijn uitgerust met batterijstatusindicatoren.Over het algemeen, wanneer alle indicatoren uitschakelen, betekent dit dat de batterij volledig opnieuw is opgeladen.Raadpleeg de snelle handleiding voor meer informatie over de indicatoren.

• Wat kan ik doen als de PowerBank niet lijkt te werken?

  U kunt enkele eenvoudige tests uitvoeren om het probleem te identificeren. Als de PowerBank het apparaat niet kan opladen, zorg er dan voor dat de PowerBank volledig is opgeladen. Als de PowerBank wordt opgeladen, zal het probleem waarschijnlijk bij de kabel zijn. U kunt proberen een andere kabel te gebruiken om uw apparaat op te laden. Als het nog steeds niet werkt, kan het probleem met de PowerBank zelf zijn. U moet contact opnemen met het ondersteuningsteam via de sectie 'Een vraag stellen'.

• Waarom kost het soms meer tijd om de PowerBank op te laden?

  Hoewel u dezelfde oplaadmethode kunt gebruiken, kan de laadtijd verschillen als gevolg van omgeving, temperatuur, stroomstroom, enz.

• Waarom kan de PowerBank mijn tablet niet opladen?

  Als uw PowerBank uw tablet niet kan opladen, controleer dan het volgende: - We raden een PowerBank aan met 2A -uitvoer om tablets op te laden. Hoewel sommige tablets een lagere invoer kunnen accepteren (1a of 1,5a), is het opladen langzamer en kan het soms alleen worden opgeladen wanneer de tablet in de slaapstand zich bevindt. - Sommige tablet; S -kabels zijn mogelijk niet compatibel met een powerbank vanwege verschillende kabelchipsetontwerp. Vooral voor het tabblad Samsung Galaxy raden we aan om de kabel en connector te gebruiken die bedoeld is voor de PowerBank.

• Waarom kan de PowerBank mijn smartphone niet opladen?

  Als uw PowerBank uw telefoon niet kan opladen, controleer dan het volgende: - Controleer of de capaciteit van de PowerBank geschikt is voor uw telefoon. - Sommige smartphonekabels zijn mogelijk niet compatibel met een PowerBank vanwege verschillende kabelchipsetontwerp.We raden aan om de kabel en connector te gebruiken die bedoeld is voor de PowerBank.

• Wat is de levensduur van de PowerBank?

  Over het algemeen kan een correct onderhouden Powerbank tot 80-90% van zijn oorspronkelijke capaciteit behouden bij 500 lading- en ontladingscycli. (laad vervolgens ontlading = 1 cyclus, ongeacht of u het gedeeltelijk of volledig oplaadt/ ontlaadt).

• De PowerBank voelt warm aan wanneer (dis) opladen.Is dit normaal?

  Het is normaal dat de oplader en het apparaat warm worden tijdens het opladen en ontladen. Ze kunnen nog warmer worden als u uw apparaat gebruikt tijdens het opladen.

• Mogen PowerBanks aan boord van een vlucht worden genomen?

  Over het algemeen zijn al onze PowerBanks geschikt voor vliegreizen, omdat ze bevestigen aan de algemene vereisten van een capaciteit van minder dan 100 WH (watturen) en 2 gram lithium, zolang u de powerbank in de handbagage/handbagage bewaart(en niet in ingecheckte bagage) en verklaar de PowerBank op de douane. De vereisten zijn echter afhankelijk van de luchthaven waar u van reist en de luchtvaartmaatschappij waarmee u reist.We adviseren om altijd persoonlijk te controleren met de luchtvaartmaatschappij, door te bellen of te chatten, voordat we reizen voor meer informatie. Om te bepalen WH: (MAH X 3.7V)/1000 Een PowerBank van 20.000 MAH zou bijvoorbeeld (20000 x 3.7)/1000 = 74 wattuur zijn.

• Mijn PowerBank gaat niet aan.

  Als uw PowerBank niet wordt ingeschakeld, controleert u het volgende: Het is mogelijk dat uw PowerBank volledig leeg is.Laad uw PowerBank op.De indicator begint te knipperen wanneer de PowerBank voldoende stroom ontvangt. Het is mogelijk dat uw PowerBank in slaap is gegaan.De PowerBank zal de stroom automatisch afsnijden en in slaapmodus gaan wanneer hij de mogelijkheid van overladen/ overontlading/ kortsluiting detecteert.Dit is soms te wijten aan een defecte kabelprobleem.Activeer de Sleeping PowerBank door deze op te laden met een goede staatskabel.

• Waarom lijkt mijn PowerBank -batterij heel snel af te lopen?

  Over het algemeen kan een goed onderhouden PowerBank tot 80-90% van zijn oorspronkelijke capaciteit behouden.Controleer de oorspronkelijke batterijcapaciteit van uw apparaat en de capaciteit van de PowerBank. Het aantal keren dat een powerbank uw apparaat kan opladen, is afhankelijk van de capaciteit van zowel de PowerBank als het apparaat. Het is het beste om geen kabels aan de PowerBank te bevestigen wanneer deze niet wordt gebruikt.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Kan ik elke USB -kabel gebruiken voor het opladen van mijn apparaat met een powerbank?

  Gebruik voor de beste prestaties de opgenomen kabel van de PowerBank of de originele kabel van uw apparaat (telefoon/tablet/enz.). Sommige kabels missen draden aan de binnenkant, waardoor het maximale vermogen dat kan worden overgedragen, zodat het opladen langzamer kan worden overgedragen of helemaal niet werkt.

• Mijn PowerBank laadt nog steeds op.Hoe lang duurt het om de PowerBank op te laden?

  Het kan 6-12 uur duren voor een volledige lading, afhankelijk van de gebruikte oplader.

• Kan ik de PowerBank opladen, terwijl hij een ander apparaat oplaadt?

  Deze PowerBank ondersteunt deze pass-through laadfunctie niet.

• Mijn PowerBank laadt niet op.Wat kan ik doen?

  Probeer het volgende als uw PowerBank niet wordt opgeladen: Gebruik andere oplaadkabels Gebruik een andere USB-charger Gebruik nog een power outlet Laad de PowerBank op een coole plaats, verbonden met een USB-charger van goede kwaliteit die in de power-outlet komt.Laat het dan gewoon minstens 8 uur opladen.