Downloads

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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Il movimento del cursore del mouse è invertito (sinistra = destra, su = giù, ecc.).

  Scarica il "software di fissaggio mouse" nella sezione Download e segui le istruzioni nell'Addendum (disponibile per il download nella sezione Download) per risolvere il problema Per installare il mousefix: 1) Collega il mouse al computer 2) Se hai scaricato il file Zip o Rar, estrarre il software 3) Apri la cartella "Software Fix Mouse" 4) Apri "Software MS_FIX2" 5) Vai con il puntatore del mouse al clic per impostare la finestra e fare clic su di essa 6) Se vedi la finestra set OK dopo aver fatto il mouse viene riconnesso e dovrebbe funzionare normalmente 7) Chiudi il software Nota per gli utenti MAC: il mousefix non è disponibile in una versione MAC.Tuttavia, quando si utilizza il mousefix su un PC Windows per il mouse, il mouse funzionerà di nuovo su un computer MAC.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Come posso spegnerlo?

  Questo mouse utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria. Non è necessario spegnerlo. Quando il mouse non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, si accende in modalità sonno, per risparmiare energia della batteria. Per lo stoccaggio o il viaggio, suggeriremmo di rimuovere le batterie.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Perché la batteria si scarica velocemente?

  La durata della batteria dipende da molte variabili tra cui l'utilizzo, la qualità delle batterie e i fattori ambientali (come la distanza dal ricevitore, gli oggetti metallici vicini, la superficie su cui viene utilizzato il prodotto, ecc. Ecc.). Questo prodotto utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria.Quando il prodotto non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, accenderà la modalità di sospensione, per risparmiare energia della batteria. Assicurati che quando la batteria si stancando molto velocemente, non c'è ancora segnale che va dal computer al prodotto, quando il prodotto non viene utilizzato.Alcuni computer alimentano continuamente le loro porte USB, anche quando il computer stesso viene spento.Puoi verificarlo nelle impostazioni di gestione dell'alimentazione della porta USB.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Premendo il pulsante DPI cambierai il DPI. Non vi è alcuna indicazione visiva per la selezione DPI, a parte la velocità del puntatore sullo schermo sarà più veloce o più lenta, a seconda del DPI selezionato.

• Quando installo il mousefix, ricevo un messaggio "Aspetta mouse"

  Quando ricevi il messaggio "Aspetta mouse", ti consigliamo di aggiornare il computer tramite Windows Update.Quindi reinstallare il software. Se l'esecuzione di Windows Update non risolve il problema, ti chiediamo di eseguire il software MouseFix su un altro computer, preferibilmente con un diverso sistema operativo. Quando si esegue il mousefix sull'altro computer, il mouse funzionerà normalmente anche sul tuo computer.

• Il mouse non funziona.Cosa devo fare?

  Si prega di reinstallare il mouse come segue: Assicurati che il tuo computer sia aggiornato tramite WindowsUpdate.com Assicurati che le porte USB siano aggiornate scaricando e installando gli ultimi driver USB dal sito Web del produttore del computer. Rimuovere tutti gli errori dal gestore dispositivo. Rimuovere il ricevitore USB Riavvia il computer DoubleCheck che la batteria è piena.In caso di dubbio, utilizzare una nuova batteria. Dopo il riavvio del computer, collegare il ricevitore USB al computer senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. Il computer riconoscerà il mouse e installerà il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. Tocca il pulsante sinistro del mouse, il mouse è pronto per l'uso. Se l'errore persiste, testare il mouse (ricevitore) su un altro porto USB e su un altro computer.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Dov'è il pulsante ON/OFF?

  Esistono varie versioni di questo mouse.Ciò è visibile nella notazione dietro il numero dell'articolo sull'etichetta sotto il mouse. Solo la versione -11 e più di questo mouse presentano il pulsante ON/OFF. Le versioni fino a -10 non presentano il pulsante ON/OFF.Queste versioni hanno l'opzione di risparmio energetico, quindi non richiedono che il mouse venga spento, poiché si spengono automaticamente per risparmiare energia della batteria.