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FAQ

• Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?

  Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Comment puis-je modifier les fonctions du bouton?

  Cette souris utilise un pilote générique de fenêtres, qui ne offre pas la possibilité de régler les fonctions des bouton. Cependant, vous pouvez essayer avec un logiciel disponible sur Internet pour configurer les boutons. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontrol.htm Veuillez noter que cette solution n'est pas officielle, car il n'y a pas de logiciel de confiance disponible pour la programmation des boutons, et donc il n'est pas pris en charge, ni le bon fonctionnement du logiciel garanti.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment changer la couleur?

  Il n'est pas possible de changer la couleur. Cette souris a un cycle de couleurs multi-LED avec des couleurs changeantes en continu.

• La lumière reste allumée même lorsque l'ordinateur est éteint.

  Si l'éclairage du produit ne s'éteint pas lorsque le PC est désactivé, nous vous recommandons de vérifier les paramètres du port USB.Certains ordinateurs alimentent continuellement les ports USB même lorsque l'ordinateur lui-même est désactivé.