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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Puis-je utiliser ce clavier / souris sur PS4?

  Bien que nos claviers et nos souris soient conçus pour être utilisés avec des ordinateurs, ils peuvent être utilisés sur PS4.Cependant, veuillez noter que la plupart des jeux PS4 ne prennent pas en charge un clavier et une souris. Lorsque vous utilisez un clavier (filaire) ou une souris avec une PS4, assurez-vous qu'il se connecte bien avec la PS4.Si la PS4 a une connexion à l'arrière, connectez le clavier / souris à la connexion USB à l'arrière de la PS4.Ou également utiliser un câble d'extension ou un hub USB.

• Puis-je utiliser ce clavier / souris sur Xbox One?

  Vous pouvez utiliser nos souris et nos claviers sur la Xbox One. Veuillez noter que Xbox One prend en charge l'utilisation de la souris et du clavier dans certains jeux et applications, mais cela ne fonctionne pas pour chaque jeu ou application.L'éditeur de jeu ou d'application doit activer cette fonctionnalité pour leur contenu. Pour plus d'informations, consultez le site Web d'assistance Xbox via https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• La lumière reste allumée même lorsque l'ordinateur est éteint.

  Si l'éclairage du produit ne s'éteint pas lorsque le PC est désactivé, nous vous recommandons de vérifier les paramètres du port USB.Certains ordinateurs alimentent continuellement les ports USB même lorsque l'ordinateur lui-même est désactivé.