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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Pourquoi mes paramètres ne sont-ils pas enregistrés?

  Si vous branchez la souris de jeu sur votre PC pour la première fois et démarrez le logiciel, il peut ne pas encore reconnaître la souris de jeu.Lorsque cela se produit, fermez l'écran du logiciel et quittez également le programme dans votre barre des tâches (clic droit & gt; quitter).Après avoir fermé le programme, recommencez le logiciel.Vous pourrez maintenant modifier et enregistrer vos paramètres.

• Où est le conducteur Mac?

  Ce produit particulier a été développé pour une utilisation avec les systèmes d'exploitation Windows uniquement. Par conséquent, les conducteurs ou les instructions d'installation pour d'autres systèmes d'exploitation tels que Mac ne sont pas disponibles.

• Le fichier téléchargeable (par exemple le pilote) ne téléchargera pas complètement sur mon ordinateur.Que puis-je faire?

  Lorsque le fichier ne télécharge pas / installe complètement sur votre ordinateur, nous recommandons: Supprimer le fichier ou les fichiers téléchargés Pour désinstaller le fichier installé Après tout, il est supprimé et désinstallé, redémarrez le fichier du site Web. Veuillez noter: Installez le fichier uniquement après avoir été entièrement téléchargé, sinon vous recevrez une erreur. Alternativement, utilisez un navigateur différent et / ou un gestionnaire de téléchargement pour télécharger le fichier. Assurez-vous d'installer le fichier avec les droits de l'administrateur. Vérifiez que le logiciel de votre virus est correctement configuré pour les téléchargements. Lorsque plus d'un fichier est disponible, assurez-vous de télécharger le fichier correct pour la version de votre article et la version du système d'exploitation.

• Lorsque j'utilise le logiciel, il ne dit aucun appareil.Que puis-je faire?

  Assurez-vous que lorsque vous téléchargez, installez et utilisez le programme, vous le faites avec les droits de l'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur l'administrateur).

• Comment installer?

  Pour installer: - Connectez la souris au port USB de l'ordinateur - L'ordinateur reconnaîtra la souris et installera le pilote intégré, cela pourrait prendre quelques instants - La souris est prête à être utilisée - Télécharger (avec les droits des administrateurs) Le dernier pilote via le site Web Assurez-vous de télécharger le pilote correct pour votre version de souris et pour votre système d'exploitation. - Cliquez sur le fichier "24309_x.exe" et suivez l'assistant d'installation. - Cliquez sur le raccourci «Trust GXT 922 Gaming Mouse» pour démarrer le logiciel. - Vous pouvez maintenant commencer à configurer la souris.

• Comment puis-je changer l'éclairage et les boutons?

  Il est possible d'éteindre les lumières LED et de se renseigner sur les fonctions du bouton dans le logiciel Nous vous recommandons de faire ce qui suit: - Téléchargez la dernière version du logiciel de souris pour votre système d'exploitation - Exécutez le programme d'installation en mode administrateur - Ouvrez le programme en mode administrateur - Accédez à la section LED et choisissez LED OFF - Accédez à l'onglet des boutons et vérifiez ou modifiez les fonctions des boutons

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