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FAQ

• Subwoofer ne fonctionne pas.

  Assurez-vous que le bouton de volume du caisson de basses est réglé au maximum (et non sur zéro). _x000D_ Vérifiez les connexions des câbles du caisson de basses. _x000D_ Vérifiez la connexion du haut-parleur à la carte son ; (les couleurs des connecteurs doivent correspondre aux couleurs des connecteurs côté PC)

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Quel est le temps moyen avant que l'orateur entre son mode d'économie d'énergie?

  Après environ 60 minutes sans son (silence), le haut-parleur entre son mode d'économie d'énergie.

• Comment puis-je m'assurer que mon haut-parleur n'entre pas involontairement son mode d'économie d'énergie?

  Augmentez le volume de la source (ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) et diminuez le volume du haut-parleur au volume souhaité.

• Combien de temps faut-il à l'orateur pour reprendre la lecture une fois qu'il est dans son mode d'économie d'énergie?

  Lors de la reprise de la lecture audio, il faut environ 1-2 secondes avant que le haut-parleur ne soit à nouveau actif. Veuillez noter que certains ordinateurs ne laisseront pas les périphériques connectés reprendre à partir du mode de veille en raison de la configuration, le haut-parleur doit ensuite être activé manuellement.

• À quoi sert la directive Eco Design?(Également appelé ERP II)

  ERP est une législation de l'UE, fixant les exigences écologiques aux produits liés à l'énergie. Ces exigences visent à réduire la consommation d'énergie (en veille) et en général à réduire les pertes d'énergie.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Lorsque je connecte des écouteurs au haut-parleur (ou à sa télécommande), je ne peux pas modifier le volume?

  Lorsque vous connectez des écouteurs au haut-parleur (ou à sa télécommande), vous contrôlez le volume via l'ordinateur, pas via le haut-parleur (ou sa télécommande).

• Comment installer mon ensemble de haut-parleurs de jeu 2.1 Trust?

  Cette vidéo nous expliquons comment installer nos ensembles de haut-parleurs de jeu de confiance 2.1 https://www.youtube.com/watch?v=aukofplgwdi

• L'un des orateurs ne fonctionne pas.Que puis-je faire?

  Nous recommandons d'abord de tester les haut-parleurs en changeant la sortie gauche / droite du subwoofer. En outre, il est conseillé de vérifier si le problème est lié à la sortie de subwoofer ou au haut-parleur lui-même.

• La télécommande ne réagit pas (correctement).

  Vérifiez d'abord la batterie.Si la batterie commence à s'épuiser, la distance de travail de la télécommande diminue et le haut-parleur ne répondra souvent plus de manière cohérente.Essayez une nouvelle batterie et vérifiez si le problème persiste. Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, contactez notre équipe d'assistance pour plus de conseils.

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.

• J'ai perdu / cassé la télécommande.Comment recevoir une nouvelle télécommande?

  Si vous avez perdu ou cassé la télécommande, contactez notre équipe d'assistance via le contactez-nous: posez une option de question sur la page du produit.Inclure autant de détails que possible, tels que la date d'achat et les détails de l'adresse.En tant que plus d'informations que vous remplissez, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande et, plus tôt vous entendrez de notre équipe.