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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?

  En appuyant sur le bouton DPI, vous changerez le DPI. Il n'y a aucune indication visuelle pour la sélection DPI, à part que la vitesse du pointeur sur l'écran sera plus rapide ou plus lente, selon le DPI sélectionné.

• Le récepteur est connecté, la souris est allumée, mais elle ne fonctionne pas sur mon ordinateur.

  Cette souris n'a pas besoin d'un pilote, il fonctionne avec le pilote Windows intégré. Veuillez vérifier ce qui suit: Les batteries sont pleines Votre ordinateur est à jour via windowsupdate.com Les ports USB sont à jour en téléchargeant et en installant les derniers pilotes USB du site Web du fabricant de l'ordinateur. Aucune erreur n'est visible dans le gestionnaire de périphériques.Si des erreurs sont visibles, en particulier dans la section de souris et USB, les supprimez avant de continuer. Maintenant, réinstallez la souris à l'ordinateur par: Supprimer le récepteur redémarrer l'ordinateur puis (après que l'ordinateur a redémarré) reconnecter le récepteur à l'ordinateur Ainsi, l'ordinateur peut reconnaître la souris et installer correctement le pilote intégré. Si l'erreur persiste, testez la souris (récepteur) sur un autre port USB et sur un autre ordinateur.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Ma souris ne fonctionne pas?

  Nous vous conseillons d'abord de revérifier les batteries, puis de déconnecter le récepteur, de redémarrer l'ordinateur et de reconnecter le récepteur. Si le problème persiste, testez la souris en connectant le récepteur à un autre port USB et à un autre ordinateur.

• Comment installer cette souris?

  Placer les batteries dans la souris Allumez la souris avec le bouton en bas Connectez le récepteur USB à l'ordinateur sans utiliser un câble ou un câble d'extension. L'ordinateur reconnaîtra la souris et installera le pilote intégré.Cela pourrait prendre quelques instants. La souris est prête à l'emploi.

• Comment désactiver / activer la souris?

  Vous pouvez éteindre la souris avec le bouton en bas. Cependant, cette souris utilise le mode de secours (sommeil) pour économiser la batterie. Il n'est pas nécessaire de l'éteindre. Lorsque la souris ne bouge pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Lorsque vous utilisez à nouveau la souris, par exemple(Selon le type de souris) en appuyant sur un bouton ou en déplaçant la souris, il s'allume à nouveau. Pour le stockage ou les voyages, nous suggérions d'éteindre la souris.